I tecnici riparatori di iPhone possono vedere le tue foto? Lista di controllo sulla privacy
Chiunque utilizzi un iPhone sbloccato può potenzialmente aprire Foto. Apple afferma che i suoi tecnici e i fornitori di servizi autorizzati Apple non richiederanno il codice di accesso o la password dell'account Apple. Mantieni il dispositivo bloccato a meno che tu non inserisca le credenziali personalmente e sia presente.
Pianificare l'accesso prima di consegnare il dispositivo
- Proteggi i dati necessari
Controlla il backup su cui intendi fare affidamento.
- Seguire le istruzioni per la riparazione
Utilizza i passaggi per il tuo appuntamento vero e proprio.
- Mantieni il controllo degli accessi
Esaminare il dispositivo preparato e le credenziali.
Nascondere le foto selezionate non sostituisce la preparazione necessaria per la riparazione.
La versione breve
- Eseguire il backup del dispositivo.
- Assicurarsi che la sincronizzazione di iCloud sia terminata.
- Rivedi foto e video privati dimenticati.
- Rimuovere le carte e i pass di Wallet quando Apple lo richiede.
- Disattivare Dov'è solo nell'ambito della procedura di assistenza ufficiale.
- Non fornire mai a un tecnico la password del tuo account Apple o il codice di accesso del tuo dispositivo.
- Se il supporto software richiede lo sblocco del dispositivo, rimanere presenti.
Porta con te la lista di controllo.
Stampalo o salvalo prima dell'appuntamento. Include i sette passaggi di preparazione, i link alle fonti Apple aggiornate e i limiti della revisione automatizzata.
La checklist di Apple può cambiare. Conferma i passaggi per il tuo appuntamento prima di uscire di casa.
Un tecnico riparatore può accedere alle tue foto?
Se l'iPhone è sbloccato, chi lo utilizza può potenzialmente aprire Foto e altre app. Ciò non significa che una riparazione richieda normalmente questo accesso. Le attuali linee guida di assistenza Apple raccomandano di non fornire mai a nessuno il codice di accesso del dispositivo, la password dell'account Apple o i dettagli di sicurezza dell'account. Né Apple né un fornitore di servizi autorizzato Apple dovrebbero richiederli.
Alcuni servizi di assistenza software potrebbero richiedere l'inserimento di un codice di accesso o di una password. Apple consiglia di rimanere presenti mentre il tecnico ha accesso al dispositivo. Mantenere il dispositivo bloccato e seguire la procedura corrente del fornitore offre una protezione maggiore rispetto al nascondere selettivamente alcune foto.
È necessario cancellare i dati dell'iPhone prima di una riparazione?
Non automaticamente. L'attuale checklist di Apple per un appuntamento di assistenza di persona inizia con il backup e il completamento della sincronizzazione di iCloud; non richiede a ogni cliente di cancellare il dispositivo prima dell'arrivo. Apple avverte inoltre che il dispositivo potrebbe essere cancellato durante l'assistenza, motivo per cui un backup completo è importante.
Un passaggio di consegne definitivo è diverso. Le istruzioni di permuta di Apple prevedono il backup e la cancellazione del dispositivo. Per le riparazioni tramite posta o presso terze parti, seguire le istruzioni specifiche per quel servizio anziché presumere che si applichi la checklist del negozio.
1. Eseguire un backup prima di modificare o eliminare qualsiasi cosa
Una riparazione può comportare la sostituzione o la cancellazione. Apple consiglia di eseguire il backup dell'iPhone o dell'iPad prima dell'assistenza e precisa che potrebbe essere necessario ripristinare un dispositivo restituito da un backup esistente.
Se utilizzi iCloud, verifica che l'indicatore di stato per "Salvato su iCloud" sia verde. Se utilizzi un backup del computer crittografato, verifica che il backup venga completato prima di procedere.
2. Rivedi i media di cui avevi dimenticato l'esistenza
Ispeziona manualmente gli elementi nascosti, eliminati di recente, gli screenshot, i video e gli anni precedenti. La raccolta Nascosti contiene solo gli elementi che hai scelto di nascondere in precedenza, quindi non può rivelare i contenuti multimediali privati che hai dimenticato di classificare.
Sensitivity può scansionare un intervallo di foto selezionato dalla libreria sul dispositivo e creare un set più piccolo di possibili corrispondenze da esaminare. Il rilevamento non è perfetto e nulla viene eliminato automaticamente.
3. Decidi se nascondere o eliminare
Utilizza la raccolta Nascosta di Apple quando desideri conservare un elemento ma non inserirlo nella Libreria principale. Elimina solo quando sei sicuro. Con Foto di iCloud attiva, nascondere o eliminare un elemento influisce anche sugli altri dispositivi connessi.
Foto normalmente conserva i contenuti multimediali eliminati nella sezione Eliminati di recente per un massimo di 30 giorni, a meno che non li rimuovi definitivamente. Se l'obiettivo è rimuovere una foto prima di una riparazione, seleziona Eliminati di recente dopo la prima eliminazione.
4. Proteggere le password e l'accesso al dispositivo
Apple dichiara che né Apple né un fornitore di servizi autorizzato Apple richiederanno la password del tuo account Apple, il codice di accesso del dispositivo o i dettagli di sicurezza dell'account. Per l'assistenza software, potrebbe esserti richiesto di inserire tu stesso una password o un codice di accesso. Apple consiglia di rimanere presente mentre il tecnico ha accesso al dispositivo.
5. Completare i passaggi di assistenza rimanenti di Apple
A seconda del dispositivo e del servizio, la checklist di Apple include la rimozione delle carte e dei pass di Wallet, il controllo della cronologia di parti e assistenza e la disattivazione di Dov'è. Questi passaggi influiscono sull'idoneità al servizio e sulla sicurezza del dispositivo, quindi segui le istruzioni attuali anziché affidarti a una vecchia checklist.
La riparazione è diversa dalla vendita o dallo scambio
Per una consegna definitiva, la pulizia selettiva non è sufficiente. Esegui il backup di ciò che ti serve ed elimina tutti i contenuti e le impostazioni. Le linee guida di Apple per la permuta raccomandano esplicitamente di eseguire il backup e la cancellazione del dispositivo prima di inviarlo.