আইফোন মেরামতকারী টেকনিশিয়ানরা কি আপনার ছবি দেখতে পারে? গোপনীয়তা চেকলিস্ট
আনলক করা আইফোন ব্যবহারকারী যে কেউ সম্ভাব্যভাবে ফটোস অ্যাপটি খুলতে পারে। অ্যাপল জানিয়েছে যে তাদের টেকনিশিয়ান এবং অ্যাপল অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার পাসকোড বা অ্যাপল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড চাইবে না। আপনি নিজে ক্রেডেনশিয়াল প্রবেশ না করা পর্যন্ত এবং উপস্থিত না থাকা পর্যন্ত ডিভাইসটি লক করে রাখুন।
ডিভাইস হস্তান্তর করার আগে অ্যাক্সেসের পরিকল্পনা করুন
- প্রয়োজনীয় ডেটা সুরক্ষিত করুন
আপনি যে ব্যাকআপের উপর নির্ভর করতে চান তা পরীক্ষা করুন।
- মেরামতের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন
আপনার প্রকৃত অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করুন৷
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ রাখুন
প্রস্তুত ডিভাইস এবং শংসাপত্র পর্যালোচনা করুন।
নির্বাচিত ফটো লুকানো আপনার মেরামতের জন্য প্রয়োজনীয় প্রস্তুতি প্রতিস্থাপন করে না।
সংক্ষিপ্ত সংস্করণ
- ডিভাইসটির ব্যাকআপ নিন।
- নিশ্চিত করুন যে iCloud সিঙ্কিং শেষ হয়েছে।
- ভুলে যাওয়া ব্যক্তিগত ছবি এবং ভিডিও পর্যালোচনা করুন।
- Apple-এর নির্দেশ অনুযায়ী Wallet কার্ড এবং পাসগুলি সরিয়ে ফেলুন।
- শুধুমাত্র আনুষ্ঠানিক পরিষেবা প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে Find My বন্ধ করুন।
- কোনো টেকনিশিয়ানকে আপনার অ্যাপল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা ডিভাইসের পাসকোড দেবেন না।
- যদি সফটওয়্যার সাপোর্টের জন্য ডিভাইসটি আনলক করার প্রয়োজন হয়, তবে উপস্থিত থাকুন।
চেকলিস্টটি সাথে নিন।
আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে এটি প্রিন্ট বা সেভ করে নিন। এতে প্রস্তুতির সাতটি ধাপ, অ্যাপলের বর্তমান সোর্স লিঙ্ক এবং স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনার সীমাবদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
অ্যাপলের চেকলিস্ট পরিবর্তিত হতে পারে। বাড়ি থেকে বের হওয়ার আগে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের ধাপগুলো নিশ্চিত করে নিন।
একজন মেরামতকারী টেকনিশিয়ান কি আপনার ফটোগুলো দেখতে পারবেন?
যদি আইফোনটি আনলক করা থাকে, তবে ব্যবহারকারী ফটোস এবং অন্যান্য অ্যাপ খুলতে পারেন। তার মানে এই নয় যে মেরামতের জন্য সাধারণত এই অ্যাক্সেসের প্রয়োজন হয়। অ্যাপলের বর্তমান পরিষেবা নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, আপনার ডিভাইসের পাসকোড, অ্যাপল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য কাউকে দেবেন না। অ্যাপল বা অ্যাপল অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী, কারোরই এগুলো চাওয়া উচিত নয়।
কিছু সফটওয়্যার সাপোর্টের জন্য আপনাকে নিজে থেকে একটি পাসকোড বা পাসওয়ার্ড দিতে হতে পারে। অ্যাপল পরামর্শ দেয় যে, টেকনিশিয়ানের অ্যাক্সেস থাকাকালীন আপনি উপস্থিত থাকুন। ডিভাইসটি লক করে রাখা এবং প্রোভাইডারের বর্তমান প্রক্রিয়া অনুসরণ করা, বেছে বেছে কয়েকটি ছবি লুকানোর চেয়ে বেশি সুরক্ষা দেয়।
মেরামত করার আগে কি আইফোনটি মুছে ফেলা উচিত?
স্বয়ংক্রিয়ভাবে নয়। সরাসরি সার্ভিস অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য অ্যাপলের বর্তমান চেকলিস্ট শুরু হয় ব্যাকআপ নেওয়া এবং আইক্লাউড সিঙ্কিং শেষ করার মাধ্যমে; এটি প্রত্যেক গ্রাহককে আসার আগে ডিভাইসটি মুছে ফেলতে বলে না। অ্যাপল এও সতর্ক করে যে সার্ভিস চলাকালীন ডিভাইসটি মুছে ফেলা হতে পারে, আর একারণেই একটি সম্পূর্ণ ব্যাকআপ থাকা জরুরি।
স্থায়ী হস্তান্তর একটি ভিন্ন বিষয়। অ্যাপলের ট্রেড-ইন নির্দেশাবলীতে ডিভাইসটির ব্যাকআপ নেওয়া এবং ডেটা মুছে ফেলার কথা বলা হয়েছে। মেইল-ইন বা তৃতীয় পক্ষের মেরামতের ক্ষেত্রে, দোকানের চেকলিস্ট প্রযোজ্য হবে এমনটা ধরে না নিয়ে, সেই পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
১. কিছু পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে ব্যাক আপ নিন।
মেরামতের মধ্যে প্রতিস্থাপন বা মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। অ্যাপল সার্ভিসিংয়ের আগে আইফোন বা আইপ্যাডের ব্যাকআপ নেওয়ার পরামর্শ দেয় এবং উল্লেখ করে যে, ফেরত আসা ডিভাইসটিকে বিদ্যমান ব্যাকআপ থেকে রিস্টোর করার প্রয়োজন হতে পারে।
আপনি যদি iCloud ব্যবহার করেন, তাহলে 'Saved to iCloud'-এর স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটরটি সবুজ আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। আপনি যদি একটি এনক্রিপ্টেড কম্পিউটার ব্যাকআপ ব্যবহার করেন, তাহলে এগিয়ে যাওয়ার আগে ব্যাকআপটি সম্পূর্ণ হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন।
২. যে মিডিয়াগুলোর অস্তিত্বের কথা আপনি ভুলে গিয়েছিলেন, সেগুলো পর্যালোচনা করুন।
হিডেন, রিসেন্টলি ডিলিটেড, স্ক্রিনশট, ভিডিও এবং পুরোনো বছরের আইটেমগুলো ম্যানুয়ালি পরীক্ষা করুন। হিডেন কালেকশনে শুধুমাত্র সেইসব আইটেম থাকে যা আপনি আগে লুকিয়ে রেখেছেন, তাই এটি আপনার ব্যক্তিগত মিডিয়া প্রকাশ করতে পারে না যা আপনি শ্রেণীবদ্ধ করতে ভুলে গেছেন।
Sensitivity ডিভাইসে থাকা একটি নির্বাচিত ফটো-লাইব্রেরি পরিসর স্ক্যান করতে পারে এবং আপনার পর্যালোচনার জন্য সম্ভাব্য মিলগুলোর একটি ছোট সেট তৈরি করতে পারে। শনাক্তকরণ নিখুঁত নয়, এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছুই মুছে ফেলা হয় না।
৩. লুকান নাকি মুছে ফেলবেন তা স্থির করুন।
যখন আপনি কোনো আইটেম রাখতে চান কিন্তু সেটিকে মূল লাইব্রেরি থেকে দূরে রাখতে চান, তখন Apple-এর হিডেন কালেকশন ব্যবহার করুন। নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত ডিলিট করবেন না। iCloud Photos চালু থাকলে, কোনো আইটেম হাইড বা ডিলিট করলে তা আপনার অন্যান্য সংযুক্ত ডিভাইসগুলোকেও প্রভাবিত করে।
ফটোগুলি সাধারণত মুছে ফেলা মিডিয়াটিকে 30 দিন পর্যন্ত রিসেন্টলি ডিলিটেড করে রাখে যদি না আপনি এটিকে স্থায়ীভাবে সরিয়ে দেন। যদি লক্ষ্য একটি মেরামতের আগে একটি ফটো সরানো হয়, প্রথম মুছে ফেলার পরে সম্প্রতি মুছে ফেলা চেক করুন।
৪. পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইসে প্রবেশাধিকার সুরক্ষিত রাখুন
অ্যাপল জানিয়েছে যে, অ্যাপল বা অ্যাপলের কোনো অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী আপনার অ্যাপল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, ডিভাইসের পাসকোড, বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইবে না। সফটওয়্যার সাপোর্টের জন্য, আপনাকে নিজে থেকে একটি পাসওয়ার্ড বা পাসকোড দিতে বলা হতে পারে। অ্যাপল পরামর্শ দেয় যে, টেকনিশিয়ানের অ্যাক্সেস থাকাকালীন আপনি যেন উপস্থিত থাকেন।
৫. অ্যাপলের অবশিষ্ট পরিষেবা ধাপগুলো সম্পূর্ণ করুন।
ডিভাইস এবং পরিষেবার উপর নির্ভর করে, অ্যাপলের চেকলিস্টে ওয়ালেট কার্ড এবং পাস মুছে ফেলা, পার্টস এবং সার্ভিস হিস্ট্রি চেক করা, এবং ফাইন্ড মাই বন্ধ করার মতো বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই পদক্ষেপগুলো পরিষেবা পাওয়ার যোগ্যতা এবং ডিভাইসের নিরাপত্তাকে প্রভাবিত করে, তাই পুরানো চেকলিস্টের উপর নির্ভর না করে বর্তমান নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
মেরামত করা বিক্রি বা বিনিময় করার থেকে ভিন্ন।
স্থায়ীভাবে হস্তান্তরের জন্য, শুধু নির্দিষ্ট কিছু অংশ মুছে ফেলাই যথেষ্ট নয়। আপনার যা প্রয়োজন তা ব্যাক আপ করুন এবং সমস্ত কন্টেন্ট ও সেটিংস মুছে ফেলুন। অ্যাপলের ট্রেড-ইন নির্দেশিকায় ডিভাইসটি পাঠানোর আগে সেটির ব্যাক আপ এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।