Kan iPhone-reparatörer se dina foton? Checklista för integritet
Alla som använder en olåst iPhone kan potentiellt öppna Foton. Apple säger att deras tekniker och auktoriserade Apple-tjänsteleverantörer inte kommer att be om ditt lösenord eller lösenord för Apple-kontot. Håll enheten låst om du inte anger inloggningsuppgifterna själv och är närvarande.
Planera åtkomst innan du lämnar över enheten
- Skydda nödvändiga data
Kontrollera säkerhetskopian du planerar att lita på.
- Följ reparationsinstruktionerna
Använd stegen för ditt faktiska möte.
- Behåll kontrollen över åtkomsten
Granska den förberedda enheten och användaruppgifterna.
Att dölja valda foton ersätter inte de förberedelser som krävs för din reparation.
Den korta versionen
- Säkerhetskopiera enheten.
- Se till att iCloud-synkroniseringen är klar.
- Granska bortglömda privata foton och videor.
- Ta bort Wallet-kort och -pass när Apple instruerar dig att göra det.
- Stäng av endast Hitta mina som en del av den officiella serviceprocessen.
- Ge aldrig en tekniker ditt Apple-kontolösenord eller enhetens lösenord.
- Om programvarusupporten kräver att du låser upp enheten, stanna kvar där.
Ta med dig checklistan.
Skriv ut den eller spara den före ditt möte. Den innehåller de sju förberedelsestegen, aktuella Apple-källänkar och begränsningarna för automatiserad granskning.
Apples checklista kan ändras. Bekräfta stegen för ditt möte innan du går hemifrån.
Kan en reparationstekniker komma åt dina foton?
Om iPhonen är upplåst kan en person som använder den potentiellt öppna Foton och andra appar. Det betyder inte att en reparation normalt kräver denna åtkomst. Apples nuvarande serviceriktlinjer säger att du aldrig ska ge någon din enhets lösenord, lösenord för Apple-kontot eller säkerhetsuppgifter till kontot. Varken Apple eller en auktoriserad Apple-tjänsteleverantör bör be om dem.
Viss programvarusupport kan kräva att du själv anger ett lösenord. Apple rekommenderar att du stannar kvar medan teknikern har åtkomst. Att hålla enheten låst och följa leverantörens aktuella process skyddar mer än att selektivt dölja några få foton.
Bör man radera iPhonen före en reparation?
Inte automatiskt. Apples nuvarande checklista för ett personligt servicemöte börjar med säkerhetskopiering och slutförande av iCloud-synkronisering; den uppmanar inte alla kunder att radera enheten före ankomst. Apple varnar också för att enheten kan raderas under service, vilket är anledningen till att en slutförd säkerhetskopiering är viktig.
En permanent överlämning är annorlunda. Apples inbytesinstruktioner kräver säkerhetskopiering och radering av enheten. För reparationer som skickas in via post eller utförs av tredje part, följ de exakta instruktionerna för den tjänsten istället för att anta att checklistan i butik gäller.
1. Säkerhetskopiera innan du ändrar eller tar bort något
En reparation kan innebära utbyte eller radering. Apple rekommenderar att säkerhetskopiera iPhone eller iPad före service och noterar att en returnerad enhet kan behöva återställas från en befintlig säkerhetskopia.
Om du använder iCloud, kontrollera att statusindikatorn för Sparad till iCloud är grön. Om du använder en krypterad säkerhetskopia från datorn, kontrollera att säkerhetskopieringen är klar innan du fortsätter.
2. Granska media du glömde att existerade
Granska manuellt Dolda, Nyligen borttagna, skärmdumpar, videor och äldre år. Den Dolda samlingen innehåller endast objekt som du tidigare valt att dölja, så den kan inte avslöja privata medier som du glömt att klassificera.
Sensitivity kan skanna ett valt fotobiblioteksområde på enheten och skapa en mindre uppsättning troliga träffar som du kan granska. Detekteringen är inte perfekt och ingenting raderas automatiskt.
3. Bestäm om du vill dölja eller ta bort
Använd Apples Dolda samling när du vill behålla ett objekt men inte inkludera det i huvudbiblioteket. Radera bara när du är säker. Med iCloud-bilder aktiverat påverkar döljning eller borttagning av ett objekt även dina andra anslutna enheter.
Foton lagrar normalt borttagna media i Nyligen borttagna i upp till 30 dagar om du inte tar bort det permanent. Om målet är att ta bort ett foto före en reparation, markera Nyligen borttaget efter den första raderingen.
4. Skydda lösenord och enhetsåtkomst
Apple uppger att varken Apple eller en auktoriserad Apple-tjänsteleverantör kommer att be om ditt lösenord för Apple-kontot, enhetens lösenkod eller kontosäkerhetsuppgifter. För programvarusupport kan du bli ombedd att ange ett lösenord själv. Apple rekommenderar att du stannar kvar medan teknikern har åtkomst.
5. Slutför Apples återstående servicesteg
Beroende på enhet och tjänst inkluderar Apples checklista att ta bort Wallet-kort och -pass, kontrollera reservdels- och servicehistorik samt stänga av Hitta min. Dessa steg påverkar behörighet för tjänsten och enhetens säkerhet, så följ de aktuella instruktionerna istället för att förlita dig på en gammal checklista.
Reparation skiljer sig från försäljning eller inbyte
För en permanent överlämning räcker det inte med selektiv rensning. Säkerhetskopiera det du behöver och radera allt innehåll och alla inställningar. Apples riktlinjer för inbyte kräver uttryckligen att du säkerhetskopierar och raderar enheten innan du skickar iväg den.