Können iPhone-Reparaturtechniker Ihre Fotos sehen? Checkliste zum Datenschutz
Jeder, der ein entsperrtes iPhone benutzt, kann potenziell auf die Fotos-App zugreifen. Apple versichert, dass seine Techniker und autorisierten Apple Service Provider niemals nach Ihrem Passcode oder Apple-Account-Passwort fragen werden. Halten Sie das Gerät gesperrt, es sei denn, Sie geben die Anmeldedaten selbst ein und bleiben anwesend.
Planen Sie den Zugriff vor der Übergabe des Geräts
- Benötigte Daten schützen
Überprüfen Sie das Backup, auf das Sie sich verlassen möchten.
- Befolgen Sie die Reparaturanweisungen
Nutzen Sie die Schritte für Ihren tatsächlichen Termin.
- Behalten Sie die Kontrolle über den Zugriff
Überprüfen Sie das vorbereitete Gerät und die Anmeldeinformationen.
Das Ausblenden ausgewählter Fotos ersetzt nicht die für Ihre Reparatur erforderliche Vorbereitung.
Die Kurzfassung
- Sichern Sie das Gerät.
- Stellen Sie sicher, dass die iCloud-Synchronisierung abgeschlossen ist.
- Vergessene private Fotos und Videos ansehen.
- Entfernen Sie Wallet-Karten und -Pässe, wenn Apple Sie dazu auffordert.
- „Meine Adresse suchen“ nur im Rahmen des offiziellen Serviceprozesses deaktivieren.
- Geben Sie niemals Ihr Apple-Account-Passwort oder Ihren Gerätepasscode an einen Techniker weiter.
- Falls der Softwaresupport Sie auffordert, das Gerät zu entsperren, bleiben Sie anwesend.
Nehmen Sie die Checkliste mit.
Drucken oder speichern Sie es vor Ihrem Termin. Es enthält die sieben Vorbereitungsschritte, aktuelle Apple-Quellenlinks und die Grenzen der automatisierten Überprüfung.
Die Checkliste von Apple kann sich ändern. Bitte überprüfen Sie die einzelnen Schritte für Ihren Termin, bevor Sie das Haus verlassen.
Kann ein Reparaturtechniker auf Ihre Fotos zugreifen?
Wenn das iPhone entsperrt ist, kann der Benutzer potenziell auf Fotos und andere Apps zugreifen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass für eine Reparatur dieser Zugriff normalerweise erforderlich ist. Apples aktuelle Servicerichtlinien weisen darauf hin, dass Sie niemals Ihren Gerätecode, Ihr Apple-Account-Passwort oder Ihre Kontosicherheitsdaten an Dritte weitergeben sollten. Weder Apple noch ein autorisierter Apple Service Provider sollten danach fragen.
Für einige Software-Supportleistungen müssen Sie möglicherweise selbst einen Passcode oder ein Passwort eingeben. Apple empfiehlt, anwesend zu bleiben, während der Techniker Zugriff hat. Das Gerät gesperrt zu halten und die Anweisungen des Anbieters zu befolgen, bietet einen besseren Schutz als das Ausblenden einzelner Fotos.
Sollte man das iPhone vor einer Reparatur löschen?
Nicht automatisch. Apples aktuelle Checkliste für einen persönlichen Servicetermin beginnt mit dem Erstellen eines Backups und dem Abschließen der iCloud-Synchronisierung; sie fordert nicht jeden Kunden auf, das Gerät vor dem Besuch zu löschen. Apple weist außerdem darauf hin, dass das Gerät während des Service gelöscht werden könnte, weshalb ein vollständiges Backup wichtig ist.
Eine endgültige Übergabe ist anders. Apples Inzahlungnahme-Richtlinien sehen vor, dass das Gerät gesichert und gelöscht wird. Bei Reparaturen per Post oder durch Drittanbieter befolgen Sie bitte die genauen Anweisungen des jeweiligen Service und nicht die Checkliste für den Store.
1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie, bevor Sie etwas ändern oder löschen.
Eine Reparatur kann den Austausch oder das Löschen von Daten umfassen. Apple empfiehlt, vor der Reparatur ein Backup des iPhones oder iPads zu erstellen und weist darauf hin, dass ein zurückgesendetes Gerät möglicherweise aus einem vorhandenen Backup wiederhergestellt werden muss.
Wenn Sie iCloud verwenden, vergewissern Sie sich, dass die Statusanzeige für „In iCloud gespeichert“ grün ist. Wenn Sie eine verschlüsselte Computersicherung verwenden, überprüfen Sie, ob die Sicherung abgeschlossen ist, bevor Sie fortfahren.
2. Sehen Sie sich die Medien an, deren Existenz Sie vergessen hatten
Überprüfen Sie manuell die Ordner „Ausgeblendet“, „Kürzlich gelöscht“, Screenshots, Videos und ältere Jahrgänge. Der Ordner „Ausgeblendet“ enthält nur Elemente, die Sie zuvor ausgeblendet haben. Private Medien, die Sie vergessen haben zu kategorisieren, können hier nicht angezeigt werden.
Sensitivity kann einen ausgewählten Bereich Ihrer Fotobibliothek auf dem Gerät durchsuchen und Ihnen eine kleinere Auswahl wahrscheinlicher Treffer zur Überprüfung anzeigen. Die Erkennung ist nicht perfekt, und es werden keine Bilder automatisch gelöscht.
3. Entscheiden Sie, ob Sie die Inhalte ausblenden oder löschen möchten.
Verwenden Sie Apples versteckte Sammlung, wenn Sie ein Objekt behalten, es aber nicht in der Hauptmediathek anzeigen möchten. Löschen Sie es erst, wenn Sie sicher sind. Wenn iCloud-Fotos aktiviert ist, wirkt sich das Ausblenden oder Löschen eines Objekts auch auf Ihre anderen verbundenen Geräte aus.
Fotos speichert gelöschte Medien normalerweise bis zu 30 Tage lang im Ordner „Zuletzt gelöscht“, es sei denn, Sie entfernen sie dauerhaft. Wenn das Ziel darin besteht, ein Foto vor einer Reparatur zu entfernen, markieren Sie nach dem ersten Löschvorgang die Option „Zuletzt gelöscht“.
4. Passwörter und Gerätezugriff schützen
Apple gibt an, dass weder Apple noch ein autorisierter Apple Service Provider Sie nach Ihrem Apple-Account-Passwort, Gerätecode oder Ihren Kontosicherheitsdaten fragen werden. Für Software-Support werden Sie möglicherweise aufgefordert, selbst ein Passwort oder einen Gerätecode einzugeben. Apple empfiehlt, anwesend zu bleiben, solange der Techniker Zugriff hat.
5. Schließen Sie die verbleibenden Service-Schritte von Apple ab.
Je nach Gerät und Service umfasst Apples Checkliste das Entfernen von Wallet-Karten und -Pässen, die Überprüfung der Teile- und Servicehistorie sowie das Deaktivieren von „Wo ist?“. Diese Schritte beeinflussen die Serviceberechtigung und die Gerätesicherheit. Befolgen Sie daher die aktuellen Anweisungen und verlassen Sie sich nicht auf eine veraltete Checkliste.
Reparieren ist etwas anderes als Verkaufen oder Tauschen.
Für eine endgültige Übergabe reicht eine selektive Bereinigung nicht aus. Sichern Sie Ihre benötigten Daten und löschen Sie alle Inhalte und Einstellungen. Apples Inzahlungnahmerichtlinien empfehlen ausdrücklich, das Gerät vor dem Versand zu sichern und zu löschen.