Чи можуть техніки з ремонту iPhone бачити ваші фотографії? Контрольний список конфіденційності
Будь-хто, хто користується розблокованим iPhone, потенційно може відкрити «Фотографії». Apple стверджує, що її технічні спеціалісти та авторизовані постачальники послуг Apple не запитуватимуть ваш код доступу чи пароль облікового запису Apple. Тримайте пристрій заблокованим, якщо ви самі не введете облікові дані, і залишайтеся поруч.
Заплануйте доступ перед передачею пристрою
- Захистіть необхідні дані
Перевірте резервну копію, на яку ви плануєте покладатися.
- Дотримуйтесь інструкцій з ремонту
Використовуйте кроки для фактичної зустрічі.
- Зберігайте контроль над доступом
Перегляньте підготовлений пристрій і облікові дані.
Приховування вибраних фотографій не замінює підготовки, необхідної для ремонту.
Коротка версія
- Зробіть резервну копію пристрою.
- Переконайтеся, що синхронізація iCloud завершена.
- Перегляньте забуті особисті фотографії та відео.
- Вийміть картки та перепустки Wallet, коли Apple дасть вам інструкції.
- Вимкніть режим «Тільки Find My» в рамках офіційного процесу обслуговування.
- Ніколи не повідомляйте техніку пароль вашого облікового запису Apple або код доступу до пристрою.
- Якщо служба підтримки програмного забезпечення вимагає розблокування пристрою, залишайтеся поруч.
Візьміть із собою контрольний список.
Роздрукуйте або збережіть його перед зустріччю. Він містить сім кроків підготовки, посилання на поточні джерела Apple та обмеження автоматизованого перегляду.
Контрольний список Apple може змінюватися. Підтвердіть кроки для вашої зустрічі, перш ніж виходити з дому.
Чи може технік з ремонту отримати доступ до ваших фотографій?
Якщо iPhone розблоковано, людина, яка ним користується, потенційно може відкривати Фото та інші програми. Це не означає, що для ремонту зазвичай потрібен такий доступ. Поточні рекомендації Apple щодо обслуговування забороняють нікому надавати код доступу до вашого пристрою, пароль облікового запису Apple або дані безпеки облікового запису. Ні Apple, ні авторизований постачальник послуг Apple не повинні запитувати їх.
Служба підтримки деяких програмних засобів може вимагати від вас самостійного введення пароля або пароля. Apple радить залишатися присутнім, поки технік має доступ. Блокування пристрою та дотримання поточної процедури постачальника захищає більше, ніж вибіркове приховування кількох фотографій.
Чи варто стерти дані з iPhone перед ремонтом?
Не автоматично. Поточний контрольний список Apple для особистого запису на обслуговування починається зі створення резервної копії та завершення синхронізації iCloud; компанія не наказує кожному клієнту стерти дані з пристрою перед прибуттям. Apple також попереджає, що дані з пристрою можуть бути стерті під час обслуговування, тому важливе повне резервне копіювання.
Постійна передача пристрою відрізняється. Інструкції Apple щодо обміну передбачають створення резервної копії та стирання даних пристрою. Для доставки поштою або ремонту стороннім постачальником дотримуйтесь точних інструкцій для цієї послуги, а не вважайте, що застосовується контрольний список у магазині.
1. Створіть резервну копію, перш ніж щось змінювати або видаляти
Ремонт може включати заміну або стирання даних. Apple рекомендує створити резервну копію iPhone або iPad перед обслуговуванням і зазначає, що повернутий пристрій може потребувати відновлення з існуючої резервної копії.
Якщо ви користуєтеся iCloud, переконайтеся, що індикатор стану «Збережено в iCloud» зелений. Якщо ви використовуєте зашифровану резервну копію комп’ютера, переконайтеся, що резервне копіювання завершено, перш ніж продовжити.
2. Перегляньте медіафайли, про існування яких ви забули
Перевірте вручну приховані, нещодавно видалені, знімки екрана, відео та дані старіших років. Колекція «Приховані» містить лише ті елементи, які ви раніше вирішили приховати, тому вона не може розкрити приватні медіафайли, які ви забули класифікувати.
Sensitivity може сканувати вибраний діапазон фотобібліотеки на пристрої та створювати менший набір ймовірних збігів для перегляду. Розпізнавання не є ідеальним, і нічого не видаляється автоматично.
3. Вирішіть, чи приховати, чи видалити
Використовуйте колекцію «Прихований» від Apple, якщо хочете зберегти елемент, але не додавати його до основної бібліотеки. Видаляйте лише тоді, коли впевнені. Якщо ввімкнено iCloud Photos, приховування або видалення елемента також впливає на інші підключені пристрої.
Фотографії зазвичай зберігають видалені мультимедійні файли в розділі «Нещодавно видалені» протягом 30 днів, якщо ви не видалите їх остаточно. Якщо метою є видалити фотографію перед ремонтом, поставте прапорець «Нещодавно видалені» після першого видалення.
4. Захист паролів та доступу до пристроїв
Apple заявляє, що ні Apple, ні авторизований постачальник послуг Apple не запитуватимуть пароль вашого облікового запису Apple, код доступу до пристрою чи дані безпеки облікового запису. Для підтримки програмного забезпечення вас можуть попросити самостійно ввести пароль або код доступу. Apple рекомендує залишатися присутнім, поки технік має доступ.
5. Виконайте решту кроків обслуговування Apple
Залежно від пристрою та послуги, контрольний список Apple включає видалення карток і перепусток Wallet, перевірку історії запчастин і обслуговування, а також вимкнення функції «Знайти мене». Ці кроки впливають на право на обслуговування та безпеку пристрою, тому дотримуйтесь поточних інструкцій, а не покладайтеся на старий контрольний список.
Ремонт відрізняється від продажу чи обміну
Для постійної передачі даних вибіркового очищення недостатньо. Зробіть резервну копію необхідного вмісту та видаліть весь контент і налаштування. Інструкції Apple щодо обміну даних чітко вимагають створення резервної копії та стирання даних пристрою перед його відправкою.