Czy technicy naprawiający iPhone'y mogą zobaczyć Twoje zdjęcia? Lista kontrolna prywatności
Każdy, kto korzysta z odblokowanego iPhone'a, może potencjalnie otworzyć aplikację Zdjęcia. Apple zapewnia, że jego technicy i Autoryzowani Serwisanci Apple nie będą prosić o podanie kodu dostępu ani hasła do konta Apple. Urządzenie należy zablokować, chyba że użytkownik sam wprowadzi dane uwierzytelniające i pozostanie na swoim miejscu.
Zaplanuj dostęp przed przekazaniem urządzenia
- Chroń potrzebne dane
Sprawdź kopię zapasową, na której planujesz polegać.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami naprawy
Wykonaj kroki odpowiadające aktualnemu spotkaniu.
- Zachowaj kontrolę dostępu
Przejrzyj przygotowane urządzenie i dane uwierzytelniające.
Ukrycie wybranych zdjęć nie zastępuje przygotowań niezbędnych do naprawy.
Wersja krótka
- Wykonaj kopię zapasową urządzenia.
- Upewnij się, że synchronizacja z iCloud została zakończona.
- Przeglądaj zapomniane prywatne zdjęcia i filmy.
- Usuń karty i przepustki z Portfela, gdy Apple tak poleci.
- Wyłącz opcję Znajdź mój tylko w ramach oficjalnego procesu serwisowego.
- Nigdy nie podawaj technikowi hasła do swojego konta Apple ani kodu dostępu do urządzenia.
- Jeśli obsługa oprogramowania wymaga odblokowania urządzenia, pozostań obecny.
Zabierz ze sobą listę kontrolną.
Wydrukuj lub zapisz przed wizytą. Zawiera siedem kroków przygotowawczych, aktualne linki do źródeł Apple oraz ograniczenia automatycznej weryfikacji.
Lista kontrolna Apple może ulec zmianie. Potwierdź kroki dotyczące swojego spotkania przed wyjściem z domu.
Czy technik serwisowy ma dostęp do Twoich zdjęć?
Jeśli iPhone jest odblokowany, osoba z niego korzystająca może potencjalnie otworzyć Zdjęcia i inne aplikacje. Nie oznacza to jednak, że naprawa wymaga takiego dostępu. Aktualne wytyczne serwisowe Apple zalecają, aby nigdy nie podawać nikomu kodu dostępu do urządzenia, hasła do konta Apple ani danych zabezpieczających konto. Ani Apple, ani Autoryzowany Serwis Apple nie powinni o nie prosić.
Niektóre programy wsparcia mogą wymagać samodzielnego wprowadzenia kodu dostępu lub hasła. Apple zaleca pozostanie w pobliżu, gdy technik ma dostęp. Blokada urządzenia i przestrzeganie aktualnej procedury dostawcy zapewnia większą ochronę niż selektywne ukrywanie kilku zdjęć.
Czy przed naprawą należy wymazać iPhone’a?
Nie automatycznie. Aktualna lista kontrolna Apple dla osobistej wizyty serwisowej rozpoczyna się od utworzenia kopii zapasowej i dokończenia synchronizacji z iCloud; nie wymaga ona od każdego klienta wymazania danych z urządzenia przed jego przybyciem. Apple ostrzega również, że urządzenie może zostać wymazane podczas serwisu, dlatego ważne jest, aby wykonać kopię zapasową.
Stałe przekazanie urządzenia jest inne. Instrukcje Apple dotyczące wymiany urządzenia wymagają utworzenia kopii zapasowej i wymazania danych z urządzenia. W przypadku napraw wysyłanych pocztą lub napraw w serwisie zewnętrznym, należy postępować zgodnie z dokładnymi instrukcjami dotyczącymi danej usługi, zamiast zakładać, że obowiązuje lista kontrolna w sklepie.
1. Przed zmianą lub usunięciem czegokolwiek wykonaj kopię zapasową
Naprawa może obejmować wymianę lub usunięcie danych. Apple zaleca wykonanie kopii zapasowej iPhone'a lub iPada przed serwisowaniem i zaznacza, że zwrócone urządzenie może wymagać przywrócenia z istniejącej kopii zapasowej.
Jeśli korzystasz z iCloud, sprawdź, czy wskaźnik stanu „Zapisano w iCloud” jest zielony. Jeśli korzystasz z zaszyfrowanej kopii zapasowej komputera, przed kontynuowaniem sprawdź, czy kopia zapasowa została ukończona.
2. Przejrzyj media, o których istnieniu zapomniałeś
Ręcznie sprawdź ukryte, ostatnio usunięte, zrzuty ekranu, filmy i starsze pliki. Kolekcja „Ukryte” zawiera tylko elementy, które wcześniej ukryłeś, więc nie może ujawnić prywatnych multimediów, które zapomniałeś sklasyfikować.
Sensitivity może przeskanować wybrany zakres biblioteki zdjęć na urządzeniu i utworzyć mniejszy zestaw prawdopodobnych dopasowań do wglądu. Wykrywanie nie jest idealne i nic nie jest usuwane automatycznie.
3. Zdecyduj, czy ukryć, czy usunąć
Użyj kolekcji Ukrytej Apple, gdy chcesz zachować element, ale nie chcesz go umieszczać w Bibliotece Głównej. Usuń go tylko wtedy, gdy masz pewność. Po włączeniu usługi Zdjęcia iCloud, ukrycie lub usunięcie elementu wpłynie również na inne podłączone urządzenia.
Zdjęcia zwykle przechowują usunięte multimedia w sekcji Ostatnio usunięte przez maksymalnie 30 dni, chyba że je trwale usuniesz. Jeśli celem jest usunięcie zdjęcia przed naprawą, po pierwszym usunięciu zaznacz opcję Ostatnio usunięte.
4. Chroń hasła i dostęp do urządzenia
Apple oświadcza, że ani Apple, ani Autoryzowany Serwis Apple nie będą prosić o podanie hasła do konta Apple, kodu dostępu do urządzenia ani danych bezpieczeństwa konta. W celu uzyskania pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania, użytkownik może zostać poproszony o samodzielne podanie hasła lub kodu dostępu. Apple zaleca pozostanie w pobliżu, dopóki technik ma dostęp.
5. Wykonaj pozostałe kroki serwisowe firmy Apple
W zależności od urządzenia i usługi, lista kontrolna Apple obejmuje usunięcie kart i karnetów Wallet, sprawdzenie historii części i serwisowania oraz wyłączenie funkcji Znajdź mój. Te kroki wpływają na kwalifikowalność do serwisu i bezpieczeństwo urządzenia, dlatego należy postępować zgodnie z aktualnymi instrukcjami, zamiast polegać na starej liście kontrolnej.
Naprawa różni się od sprzedaży lub handlu
W przypadku trwałego przekazania urządzenia, selektywne czyszczenie nie wystarczy. Utwórz kopię zapasową potrzebnych danych i usuń całą zawartość oraz ustawienia. Wytyczne Apple dotyczące zwrotu urządzenia wyraźnie zalecają utworzenie kopii zapasowej i usunięcie danych przed jego odesłaniem.