iPhone修理技術者はあなたの写真を見ることができますか？プライバシーチェックリスト
ロック解除されたiPhoneを使用している人は誰でも写真アプリを開くことができる可能性があります。Appleは、Appleの技術者およびApple正規サービスプロバイダがパスコードやAppleアカウントのパスワードを尋ねることはないと述べています。ご自身で認証情報を入力し、その場にいない限り、デバイスはロックしたままにしてください。
デバイスを引き渡す前にアクセスを計画する
- 必要なデータを保護する
依存する予定のバックアップを確認してください。
- 修理手順に従ってください
実際の予約の手順を使用してください。
- アクセス制御を維持する
準備されたデバイスと認証情報を確認してください。
選択した写真を非表示にしても、修復に必要な準備が必要になるわけではありません。
短縮版
- デバイスをバックアップしてください。
- iCloud同期が完了していることを確認してください。
- 忘れ去られたプライベートな写真やビデオをレビューする。
- Appleの指示に従ってウォレットカードとパスを取り外してください。
- 「探す」をオフにするのは、公式の修理手続きで求められた場合だけにしてください。
- 技術者にAppleアカウントのパスワードやデバイスのパスコードを教えないでください。
- ソフトウェアサポートでデバイスのロックを解除する必要がある場合は、その場にとどまってください。
チェックリストを持参してください。
予約前に印刷または保存してください。準備手順7項目、最新のApple関連情報へのリンク、自動審査の制限事項などが記載されています。
Appleのチェックリストは変更される場合があります。ご自宅を出る前に、予約の手順をご確認ください。
修理技術者はあなたの写真にアクセスできますか？
iPhoneのロックが解除されている場合、使用者は写真アプリやその他のアプリを開くことができる可能性があります。しかし、これは修理に通常このようなアクセスが必要になるという意味ではありません。Appleの現在のサービスガイドラインでは、デバイスのパスコード、Appleアカウントのパスワード、またはアカウントのセキュリティ情報を誰にも教えないようにと明記しています。AppleもApple正規サービスプロバイダも、これらの情報を尋ねるべきではありません。
ソフトウェアサポートによっては、パスコードまたはパスワードを自分で入力する必要がある場合があります。Appleは、技術者がアクセスしている間は立ち会うことを推奨しています。デバイスをロックし、プロバイダの現在の手順に従うことで、数枚の写真を選択的に隠すよりも多くのものを保護できます。
修理前にiPhoneのデータを消去すべきでしょうか？
自動的には行われません。Appleの現在の対面サービス予約チェックリストは、バックアップとiCloud同期の完了から始まりますが、来店前にデバイスを消去するようにすべての顧客に指示しているわけではありません。Appleはまた、サービス中にデバイスが消去される可能性があるため、バックアップが完了していることが重要であると警告しています。
永久的な引き渡しは異なります。Appleの下取り手順では、デバイスのバックアップとデータ消去が求められます。郵送修理またはサードパーティ修理の場合は、店頭のチェックリストが適用されると考えるのではなく、そのサービスに定められた手順に正確に従ってください。
1. 変更または削除する前にバックアップを取ってください
修理には、交換またはデータ消去が含まれる場合があります。Appleは、修理前にiPhoneまたはiPadのバックアップを作成することを推奨しており、修理後に返送されたデバイスは既存のバックアップから復元する必要がある場合があると述べています。
iCloudを使用している場合は、「iCloudに保存済み」のステータス表示が緑色になっていることを確認してください。暗号化されたコンピュータバックアップを使用している場合は、続行する前にバックアップが完了していることを確認してください。
2. 存在を忘れていたメディアをレビューする
非表示、最近削除した項目、スクリーンショット、ビデオ、および過去の年を手動で確認してください。非表示コレクションには、以前に非表示に選択した項目のみが含まれるため、分類し忘れたプライベートメディアが表示されることはありません。
Sensitivityは、デバイス上の選択したフォトライブラリの範囲をスキャンし、確認しやすいように一致する可能性のある画像をより少ない数だけ作成します。検出は完璧ではなく、何も自動的に削除されません。
3. 非表示にするか削除するかを決定する
アイテムを保持しつつメインライブラリには表示させたくない場合は、Appleの「非表示コレクション」を使用してください。削除は、本当に削除して良いと確信できる場合にのみ行ってください。iCloud写真が有効になっている場合、アイテムを非表示または削除すると、接続されている他のデバイスにも影響します。
通常、写真では、完全に削除しない限り、削除されたメディアが「最近削除した項目」に最長 30 日間保持されます。修復前に写真を削除することが目的の場合は、最初の削除後に [最近削除した項目] をオンにします。
4. パスワードとデバイスへのアクセスを保護する
Appleは、AppleおよびApple正規サービスプロバイダが、お客様のAppleアカウントのパスワード、デバイスのパスコード、またはアカウントのセキュリティ情報を尋ねることはないと述べています。ソフトウェアサポートの場合、お客様自身でパスワードまたはパスコードを入力するよう求められることがあります。Appleは、技術者がアクセスしている間は立ち会うことを推奨しています。
5. Appleの残りのサービス手順を完了する
デバイスとサービスによっては、Appleのチェックリストには、ウォレットカードとパスの削除、部品とサービス履歴の確認、および「探す」のオフ設定が含まれます。これらの手順は、サービスの利用資格とデバイスのセキュリティに影響するため、古いチェックリストに頼るのではなく、最新の手順に従ってください。
修理は販売や取引とは異なります
完全な引き渡しのためには、選択的なクリーンアップだけでは不十分です。必要なデータをバックアップし、すべてのコンテンツと設定を消去してください。Appleの下取りに関するガイドラインでは、デバイスを送付する前にバックアップとデータ消去を行うことが明確に求められています。