Mogen iPhone-reparatietechnici uw foto's zien? Privacychecklist
Iedereen die een ontgrendelde iPhone gebruikt, kan mogelijk de Foto's-app openen. Apple zegt dat technici en erkende Apple-serviceproviders niet om uw toegangscode of Apple-accountwachtwoord zullen vragen. Houd het apparaat vergrendeld, tenzij u zelf de inloggegevens invoert en bij het apparaat blijft.
Plan de toegang voordat u het apparaat overhandigt
- Beveilig de benodigde gegevens
Controleer de back-up waarop u wilt vertrouwen.
- Volg de reparatie-instructies
Gebruik de stappen voor uw daadwerkelijke afspraak.
- Houd controle over de toegang
Controleer het voorbereide apparaat en de inloggegevens.
Het verbergen van geselecteerde foto's vervangt niet de voorbereiding die nodig is voor uw reparatie.
De korte versie
- Maak een back-up van het apparaat.
- Zorg ervoor dat de iCloud-synchronisatie is voltooid.
- Bekijk vergeten privéfoto's en -video's.
- Verwijder Wallet-kaarten en -passen wanneer Apple u daartoe opdracht geeft.
- Schakel 'Zoek mijn' alleen uit als onderdeel van het officiële serviceproces.
- Geef nooit uw Apple-accountwachtwoord of apparaatcode aan een technicus.
- Als softwareondersteuning vereist dat u het apparaat ontgrendelt, blijf dan aanwezig.
Neem de checklist mee.
Print of bewaar het vóór uw afspraak. Het bevat de zeven voorbereidingsstappen, actuele Apple-bronlinks en de beperkingen van geautomatiseerde beoordeling.
De checklist van Apple kan veranderen. Controleer de stappen voor uw afspraak voordat u van huis gaat.
Kan een reparatietechnicus uw foto's bekijken?
Als de iPhone ontgrendeld is, kan iemand die hem gebruikt mogelijk Foto's en andere apps openen. Dat betekent niet dat een reparatie normaal gesproken deze toegang vereist. Volgens de huidige service-richtlijnen van Apple mag u nooit uw toegangscode voor het apparaat, uw Apple-accountwachtwoord of uw accountbeveiligingsgegevens aan iemand geven. Noch Apple, noch een erkende Apple-serviceprovider mag hierom vragen.
Voor sommige softwareondersteuning moet u mogelijk zelf een toegangscode of wachtwoord invoeren. Apple adviseert om aanwezig te blijven terwijl de technicus toegang heeft. Het apparaat vergrendeld houden en de huidige procedure van de provider volgen, biedt meer bescherming dan het selectief verbergen van een paar foto's.
Moet je de iPhone wissen voordat je hem repareert?
Niet automatisch. De huidige checklist van Apple voor een serviceafspraak op locatie begint met het maken van een back-up en het voltooien van de iCloud-synchronisatie; Apple vraagt niet aan elke klant om het apparaat te wissen vóór aankomst. Apple waarschuwt er ook voor dat het apparaat tijdens de service mogelijk gewist wordt, vandaar dat een voltooide back-up belangrijk is.
Een permanente overdracht is anders. De inruilinstructies van Apple vereisen dat er een back-up van het apparaat wordt gemaakt en dat alle gegevens worden gewist. Voor reparaties via de post of door derden, volg de exacte instructies voor die service in plaats van ervan uit te gaan dat de checklist in de winkel van toepassing is.
1. Maak een back-up voordat u iets wijzigt of verwijdert.
Een reparatie kan bestaan uit vervanging of wissen. Apple raadt aan om een back-up te maken van de iPhone of iPad vóór de reparatie en merkt op dat een geretourneerd apparaat mogelijk moet worden hersteld vanuit een bestaande back-up.
Als u iCloud gebruikt, controleer dan of de statusindicator voor 'Opgeslagen in iCloud' groen is. Als u een versleutelde computerback-up gebruikt, controleer dan of de back-up is voltooid voordat u verdergaat.
2. Bekijk de media waarvan je vergeten was dat ze bestonden
Handmatig de verborgen items, recent verwijderde items, schermafbeeldingen, video's en oudere jaartallen inspecteren. De verzameling 'Verborgen' bevat alleen items die u eerder hebt gekozen om te verbergen, dus deze kan geen privémedia weergeven die u bent vergeten te classificeren.
Sensitivity kan een gekozen fotobibliotheek op het apparaat scannen en een kleinere set waarschijnlijke overeenkomsten maken die u kunt bekijken. De detectie is niet perfect en er wordt niets automatisch verwijderd.
3. Besluit of je het wilt verbergen of verwijderen
Gebruik de verborgen collectie van Apple als u een item wilt bewaren, maar buiten de hoofdbibliotheek wilt houden. Verwijder alleen als u zeker weet dat u het echt wilt verwijderen. Als iCloud Foto's is ingeschakeld, heeft het verbergen of verwijderen van een item ook gevolgen voor uw andere verbonden apparaten.
Foto's bewaren verwijderde media normaal gesproken maximaal 30 dagen in Recent verwijderd, tenzij u deze definitief verwijdert. Als het doel is een foto te verwijderen vóór een reparatie, vink dan Recent verwijderd aan na de eerste verwijdering.
4. Bescherm wachtwoorden en toegang tot apparaten
Apple stelt dat noch Apple, noch een geautoriseerde Apple-serviceprovider om uw Apple-accountwachtwoord, apparaatcode of accountbeveiligingsgegevens zal vragen. Voor softwareondersteuning kan u gevraagd worden zelf een wachtwoord of toegangscode in te voeren. Apple adviseert om aanwezig te blijven terwijl de technicus toegang heeft.
5. Voltooi de resterende servicestappen van Apple
Afhankelijk van het apparaat en de service omvat de checklist van Apple het verwijderen van Wallet-kaarten en -passen, het controleren van de onderdelen- en servicegeschiedenis en het uitschakelen van Zoek mijn apparaat. Deze stappen zijn van invloed op de servicegeschiktheid en de beveiliging van het apparaat, dus volg de actuele instructies in plaats van te vertrouwen op een oude checklist.
Repareren is iets anders dan verkopen of inruilen.
Voor een permanente overdracht is selectief opruimen niet voldoende. Maak een back-up van wat je nodig hebt en wis alle inhoud en instellingen. De inruilrichtlijnen van Apple schrijven expliciet voor dat je een back-up maakt en het apparaat wist voordat je het opstuurt.