ช่างซ่อมไอโฟนสามารถดูรูปถ่ายของคุณได้หรือไม่? รายการตรวจสอบความเป็นส่วนตัว
ใครก็ตามที่ใช้ iPhone ที่ปลดล็อกอยู่ อาจสามารถเปิดแอป Photos ได้ Apple ระบุว่าช่างเทคนิคของ Apple และผู้ให้บริการซ่อมบำรุงที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ โปรดล็อกอุปกรณ์ไว้จนกว่าคุณจะป้อนข้อมูลประจำตัวด้วยตนเองและอยู่ใกล้ๆ อุปกรณ์นั้น
วางแผนการเข้าถึงก่อนส่งมอบอุปกรณ์
- ปกป้องข้อมูลที่จำเป็น
ตรวจสอบข้อมูลสำรองที่คุณวางแผนจะใช้
- ปฏิบัติตามคำแนะนำในการซ่อม
ใช้ขั้นตอนสำหรับการนัดหมายจริงของคุณ
- ควบคุมการเข้าถึง
ตรวจสอบอุปกรณ์และข้อมูลรับรองที่เตรียมไว้
การซ่อนรูปภาพที่เลือกไม่ได้แทนที่การเตรียมการที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมของคุณ
ฉบับย่อ
- สำรองข้อมูลอุปกรณ์
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการซิงค์ iCloud เสร็จสิ้นแล้ว
- ตรวจสอบรูปภาพและวิดีโอส่วนตัวที่ถูกลืม
- นำบัตรและบัตรผ่านใน Wallet ออกเมื่อ Apple แจ้งให้คุณทำเช่นนั้น
- ปิดใช้งาน Find My เฉพาะในขั้นตอนการให้บริการอย่างเป็นทางการเท่านั้น
- ห้ามให้รหัสผ่านบัญชี Apple หรือรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณแก่ช่างเทคนิคเด็ดขาด
- หากฝ่ายสนับสนุนซอฟต์แวร์ต้องการให้คุณปลดล็อกอุปกรณ์ โปรดอยู่รอสักครู่
นำเช็คลิสต์ติดตัวไปด้วย
พิมพ์หรือบันทึกเอกสารนี้ก่อนการนัดหมายของคุณ เอกสารนี้ประกอบด้วยขั้นตอนการเตรียมการเจ็ดขั้นตอน ลิงก์แหล่งข้อมูลของ Apple ในปัจจุบัน และข้อจำกัดของการตรวจสอบอัตโนมัติ
รายการตรวจสอบของ Apple อาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดยืนยันขั้นตอนสำหรับการนัดหมายของคุณก่อนออกจากบ้าน
ช่างซ่อมสามารถเข้าถึงรูปภาพของคุณได้หรือไม่?
หาก iPhone ถูกปลดล็อก บุคคลที่ใช้งานอาจสามารถเปิดแอป Photos และแอปอื่นๆ ได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าการซ่อมแซมโดยปกติจะต้องเข้าถึงข้อมูลนี้ คำแนะนำการบริการปัจจุบันของ Apple ระบุว่าห้ามให้รหัสผ่านอุปกรณ์ รหัสผ่านบัญชี Apple หรือรายละเอียดความปลอดภัยของบัญชีแก่ใคร ทั้ง Apple และผู้ให้บริการซ่อมบำรุงที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ไม่ควรขอข้อมูลเหล่านี้
การสนับสนุนซอฟต์แวร์บางอย่างอาจต้องการให้คุณป้อนรหัสผ่านด้วยตนเอง Apple แนะนำให้คุณอยู่ด้วยในขณะที่ช่างเทคนิคกำลังเข้าถึงอุปกรณ์ การล็อกอุปกรณ์และปฏิบัติตามขั้นตอนปัจจุบันของผู้ให้บริการจะช่วยปกป้องข้อมูลได้มากกว่าการซ่อนรูปภาพบางส่วน
คุณควรลบข้อมูลใน iPhone ก่อนส่งซ่อมหรือไม่?
ไม่ใช่โดยอัตโนมัติ รายการตรวจสอบปัจจุบันของ Apple สำหรับการนัดหมายบริการแบบตัวต่อตัวเริ่มต้นด้วยการสำรองข้อมูลและทำการซิงค์ iCloud ให้เสร็จสิ้น ไม่ได้บอกให้ลูกค้าทุกคนลบข้อมูลในอุปกรณ์ก่อนมาถึง Apple ยังเตือนด้วยว่าข้อมูลในอุปกรณ์อาจถูกลบระหว่างการบริการ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการสำรองข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์จึงมีความสำคัญ
การส่งมอบแบบถาวรนั้นแตกต่างออกไป คำแนะนำในการแลกเปลี่ยนของ Apple ระบุให้สำรองข้อมูลและลบข้อมูลในอุปกรณ์ สำหรับการซ่อมแซมทางไปรษณีย์หรือโดยบุคคลที่สาม ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่แน่นอนของบริการนั้นๆ แทนที่จะคิดว่ารายการตรวจสอบในร้านนั้นใช้ได้เช่นกัน
1. สำรองข้อมูลก่อนทำการเปลี่ยนแปลงหรือลบสิ่งใดๆ
การซ่อมแซมอาจรวมถึงการเปลี่ยนหรือการลบข้อมูล Apple แนะนำให้สำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad ก่อนเข้ารับบริการ และระบุว่าอุปกรณ์ที่ส่งคืนอาจต้องกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรองที่มีอยู่
หากคุณใช้ iCloud โปรดยืนยันว่าตัวบ่งชี้สถานะ "บันทึกไปยัง iCloud แล้ว" เป็นสีเขียว หากคุณใช้การสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์แบบเข้ารหัส โปรดตรวจสอบว่าการสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ก่อนดำเนินการต่อ
2. ทบทวนสื่อที่คุณลืมไปแล้วว่าเคยมีอยู่
ตรวจสอบรายการที่ซ่อนอยู่ รายการที่ลบไปแล้วเมื่อเร็วๆ นี้ ภาพหน้าจอ วิดีโอ และรายการจากปีเก่าๆ ด้วยตนเอง คอลเลกชันที่ซ่อนอยู่จะมีเฉพาะรายการที่คุณเลือกซ่อนไว้ก่อนหน้านี้เท่านั้น ดังนั้นจึงไม่สามารถแสดงสื่อส่วนตัวที่คุณลืมจัดประเภทได้
Sensitivity สามารถสแกนช่วงภาพในคลังภาพที่เลือกบนอุปกรณ์ และสร้างชุดภาพที่น่าจะตรงกันขนาดเล็กกว่าเพื่อให้คุณตรวจสอบ การตรวจจับไม่สมบูรณ์แบบ และไม่มีอะไรถูกลบโดยอัตโนมัติ
3. ตัดสินใจว่าจะซ่อนหรือลบ
ใช้คอลเลกชันที่ซ่อนไว้ของ Apple เมื่อคุณต้องการเก็บรายการไว้แต่ไม่อยากให้ปรากฏในคลังภาพหลัก ลบเฉพาะเมื่อคุณแน่ใจเท่านั้น เมื่อเปิดใช้งาน iCloud Photos การซ่อนหรือลบรายการจะมีผลต่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่นๆ ของคุณด้วย
โดยปกติแล้ว รูปภาพจะเก็บสื่อที่ถูกลบไว้ใน "ลบล่าสุด" สูงสุด 30 วัน เว้นแต่คุณจะลบสื่อออกอย่างถาวร หากเป้าหมายคือการลบรูปภาพก่อนการซ่อมแซม ให้ทำเครื่องหมายที่ลบล่าสุดหลังจากการลบครั้งแรก
4. ปกป้องรหัสผ่านและการเข้าถึงอุปกรณ์
Apple ระบุว่าทั้ง Apple และผู้ให้บริการซ่อมบำรุงที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะไม่ขอรหัสผ่านบัญชี Apple รหัสผ่านอุปกรณ์ หรือรายละเอียดความปลอดภัยของบัญชีของคุณ สำหรับการสนับสนุนด้านซอฟต์แวร์ คุณอาจถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านหรือรหัสอุปกรณ์ด้วยตนเอง Apple แนะนำให้คุณอยู่ด้วยในขณะที่ช่างเทคนิคกำลังเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ
5. ดำเนินการตามขั้นตอนการบริการที่เหลือของ Apple ให้เสร็จสมบูรณ์
ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และบริการ รายการตรวจสอบของ Apple อาจรวมถึงการนำบัตร Wallet และบัตรผ่านออก การตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการ และการปิดใช้งาน Find My ขั้นตอนเหล่านี้ส่งผลต่อสิทธิ์ในการรับบริการและความปลอดภัยของอุปกรณ์ ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำปัจจุบันแทนที่จะอ้างอิงจากรายการตรวจสอบเก่า
การซ่อมแซมแตกต่างจากการขายหรือการแลกเปลี่ยน
สำหรับการส่งมอบถาวร การทำความสะอาดแบบเลือกเฉพาะส่วนนั้นไม่เพียงพอ สำรองข้อมูลที่คุณต้องการและลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด คำแนะนำในการแลกเปลี่ยนของ Apple ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าต้องสำรองข้อมูลและลบข้อมูลในอุปกรณ์ก่อนส่งมอบ