Må iPhone-reparationsteknikere se dine billeder? Tjekliste til beskyttelse af personlige oplysninger
Enhver, der bruger en ulåst iPhone, kan potentielt åbne Fotos. Apple siger, at deres teknikere og Apple-autoriserede serviceudbydere ikke vil bede om din adgangskode eller adgangskode til din Apple-konto. Hold enheden låst, medmindre du selv indtaster loginoplysningerne og forbliver til stede.
Planlæg adgang, før du afleverer enheden
- Beskyt nødvendige data
Tjek den backup, du planlægger at stole på.
- Følg reparationsinstruktionerne
Brug trinene til din faktiske aftale.
- Hold kontrollen over adgangen
Gennemgå den forberedte enhed og legitimationsoplysninger.
Skjulning af valgte billeder erstatter ikke den forberedelse, der kræves til din reparation.
Den korte version
- Sikkerhedskopier enheden.
- Sørg for, at iCloud-synkroniseringen er færdig.
- Gennemgå glemte private fotos og videoer.
- Fjern Wallet-kort og adgangskort, når Apple beder dig om det.
- Slå "Kun Find min" fra som en del af den officielle serviceproces.
- Giv aldrig din Apple-kontoadgangskode eller enhedsadgangskode til en tekniker.
- Hvis softwaresupport kræver, at du låser enheden op, skal du forblive til stede.
Tag tjeklisten med dig.
Udskriv den eller gem den inden din aftale. Den indeholder de syv forberedelsestrin, aktuelle Apple-kildelinks og begrænsningerne ved automatiseret gennemgang.
Apples tjekliste kan ændres. Bekræft trinnene til din aftale, før du tager hjemmefra.
Kan en reparationstekniker få adgang til dine billeder?
Hvis iPhonen er ulåst, kan en person, der bruger den, potentielt åbne Fotos og andre apps. Det betyder ikke, at en reparation normalt kræver denne adgang. Apples nuværende servicevejledning siger, at man aldrig skal give nogen sin enhedsadgangskode, adgangskode til Apple-kontoen eller kontosikkerhedsoplysninger. Hverken Apple eller en autoriseret Apple-serviceudbyder bør bede om dem.
Nogle softwareprogrammer kræver muligvis, at du selv indtaster en adgangskode eller et password. Apple anbefaler, at du forbliver til stede, mens teknikeren har adgang. At holde enheden låst og følge udbyderens aktuelle proces beskytter mere end blot selektivt at skjule et par billeder.
Skal man slette iPhonen før en reparation?
Ikke automatisk. Apples nuværende tjekliste for en personlig serviceaftale starter med sikkerhedskopiering og afslutning af iCloud-synkronisering; den beder ikke alle kunder om at slette enheden før ankomst. Apple advarer også om, at enheden kan blive slettet under service, hvilket er grunden til, at en fuldført sikkerhedskopiering er vigtig.
En permanent overdragelse er anderledes. Apples instruktioner for indbytning kræver sikkerhedskopiering og sletning af enheden. Ved reparationer med posten eller reparationer foretaget af tredjepart skal du følge de nøjagtige instruktioner for den pågældende tjeneste i stedet for at antage, at tjeklisten i butikken gælder.
1. Sikkerhedskopier før du ændrer eller sletter noget
En reparation kan involvere udskiftning eller sletning. Apple anbefaler at sikkerhedskopiere iPhone eller iPad før service og bemærker, at en returneret enhed muligvis skal gendannes fra en eksisterende sikkerhedskopi.
Hvis du bruger iCloud, skal du kontrollere, at statusindikatoren for Gemt i iCloud er grøn. Hvis du bruger en krypteret computersikkerhedskopi, skal du kontrollere, at sikkerhedskopieringen er fuldført, før du fortsætter.
2. Gennemgå de medier, du glemte eksisterede
Undersøg manuelt Skjult, Nyligt slettet, skærmbilleder, videoer og ældre årgange. Samlingen Skjult indeholder kun elementer, du tidligere har valgt at skjule, så den kan ikke afsløre private medier, du har glemt at klassificere.
Sensitivity kan scanne et valgt fotobiblioteksområde på enheden og oprette et mindre sæt af sandsynlige matches, som du kan gennemgå. Registreringen er ikke perfekt, og intet slettes automatisk.
3. Beslut, om du vil skjule eller slette
Brug Apples Skjulte samling, når du vil beholde et element, men holde det ude af hovedbiblioteket. Slet kun, når du er sikker. Når iCloud Fotos er aktiveret, påvirker det også dine andre tilsluttede enheder, hvis du skjuler eller sletter et element.
Fotos opbevarer normalt slettede medier i Nyligt slettet i op til 30 dage, medmindre du fjerner det permanent. Hvis målet er at fjerne et billede før en reparation, skal du markere for nylig slettet efter den første sletning.
4. Beskyt adgangskoder og enhedsadgang
Apple oplyser, at hverken Apple eller en autoriseret Apple-serviceudbyder vil bede om din Apple-kontoadgangskode, enhedsadgangskode eller kontosikkerhedsoplysninger. Ved softwaresupport kan du blive bedt om selv at indtaste en adgangskode. Apple anbefaler, at du forbliver til stede, mens teknikeren har adgang.
5. Fuldfør Apples resterende servicetrin
Afhængigt af enheden og tjenesten inkluderer Apples tjekliste fjernelse af Wallet-kort og -adgangskort, kontrol af reservedels- og servicehistorik og deaktivering af Find. Disse trin påvirker berettigelse til tjenester og enhedens sikkerhed, så følg de aktuelle instruktioner i stedet for at stole på en gammel tjekliste.
Reparation er forskellig fra salg eller indbytning
Selektiv oprydning er ikke nok til en permanent overdragelse. Sikkerhedskopier det, du har brug for, og slet alt indhold og alle indstillinger. Apples vejledning om overdragelse af enheden opfordrer eksplicit til sikkerhedskopiering og sletning af enheden, før den sendes væk.