Os técnicos de reparo de iPhone podem ver suas fotos? Lista de verificação de privacidade
Qualquer pessoa que utilize um iPhone desbloqueado pode potencialmente abrir o app Fotos. A Apple afirma que seus técnicos e Centros de Serviço Autorizados Apple não solicitarão sua senha ou código de acesso da sua conta Apple. Mantenha o dispositivo bloqueado, a menos que você insira as credenciais manualmente e permaneça presente.
Planeje o acesso antes de entregar o dispositivo
- Proteja os dados necessários
Verifique o backup no qual você planeja confiar.
- Siga as instruções de reparo
Use as etapas para seu compromisso real.
- Mantenha o controle de acesso
Revise o dispositivo e as credenciais preparados.
Ocultar as fotos selecionadas não substitui a preparação necessária para o seu reparo.
A versão curta
- Faça backup do dispositivo.
- Certifique-se de que a sincronização do iCloud foi concluída.
- Analisar fotos e vídeos privados esquecidos.
- Remova os cartões e passes do Wallet quando a Apple instruir você a fazê-lo.
- Desative o recurso Encontrar somente como parte do processo de serviço oficial.
- Nunca forneça a um técnico a sua senha da conta Apple ou o código de acesso do seu dispositivo.
- Se o suporte de software exigir que você desbloqueie o dispositivo, permaneça presente.
Leve a lista de verificação com você.
Imprima ou salve este documento antes da sua consulta. Ele inclui as sete etapas de preparação, links para as fontes da Apple e as limitações da revisão automatizada.
A lista de verificação da Apple pode mudar. Confirme as etapas do seu agendamento antes de sair de casa.
Um técnico de reparos pode acessar suas fotos?
Se o iPhone estiver desbloqueado, uma pessoa que o esteja usando poderá abrir o app Fotos e outros aplicativos. Isso não significa que um reparo normalmente exija esse acesso. As diretrizes de serviço atuais da Apple recomendam nunca fornecer a ninguém o código de acesso do seu dispositivo, a senha da sua conta Apple ou os detalhes de segurança da conta. Nem a Apple nem um Centro de Serviço Autorizado Apple devem solicitar essas informações.
Alguns softwares de suporte podem exigir que você insira um código de acesso ou senha. A Apple recomenda que você permaneça presente enquanto o técnico estiver com acesso. Manter o dispositivo bloqueado e seguir o procedimento padrão do fornecedor oferece mais proteção do que ocultar algumas fotos seletivamente.
Devo apagar o iPhone antes de um reparo?
Não automaticamente. A lista de verificação atual da Apple para um agendamento de serviço presencial começa com o backup e a conclusão da sincronização do iCloud; ela não instrui todos os clientes a apagarem o dispositivo antes da chegada. A Apple também alerta que o dispositivo pode ser apagado durante o serviço, e é por isso que um backup completo é importante.
A transferência definitiva é diferente. As instruções de troca da Apple exigem que você faça um backup e apague o dispositivo. Para reparos por correio ou por terceiros, siga as instruções exatas desse serviço, em vez de presumir que a lista de verificação da loja se aplica.
1. Faça um backup antes de alterar ou excluir qualquer coisa.
Um reparo pode envolver substituição ou apagamento. A Apple recomenda fazer backup do iPhone ou iPad antes do serviço e observa que um dispositivo devolvido pode precisar ser restaurado a partir de um backup existente.
Se você usa o iCloud, confirme se o indicador de status "Salvo no iCloud" está verde. Se você usa um backup criptografado no computador, verifique se o backup foi concluído antes de prosseguir.
2. Reveja os conteúdos que você tinha esquecido que existiam.
Inspecione manualmente as categorias Oculto, Excluídos recentemente, capturas de tela, vídeos e itens de anos anteriores. A coleção Oculto contém apenas itens que você optou por ocultar anteriormente, portanto, não pode revelar mídias privadas que você esqueceu de classificar.
Sensitivity pode analisar um intervalo selecionado da biblioteca de fotos no dispositivo e criar um conjunto menor de possíveis correspondências para você revisar. A detecção não é perfeita e nada é excluído automaticamente.
3. Decida se deseja ocultar ou excluir
Use a Coleção Oculta da Apple quando quiser manter um item, mas fora da Biblioteca principal. Exclua-o somente quando tiver certeza. Com o iCloud Fotos ativado, ocultar ou excluir um item também afetará seus outros dispositivos conectados.
Normalmente, fotos e vídeos apagados ficam em Apagados por até 30 dias, a menos que você os apague definitivamente antes. Se quiser remover uma foto antes de um reparo, verifique também Apagados depois da primeira exclusão.
4. Proteja as senhas e o acesso ao dispositivo
A Apple afirma que nem a Apple nem um Centro de Serviço Autorizado Apple solicitarão a senha da sua conta Apple, o código de acesso do dispositivo ou os detalhes de segurança da conta. Para suporte de software, você poderá ser solicitado a inserir uma senha ou código de acesso. A Apple recomenda que você permaneça presente enquanto o técnico estiver com acesso.
5. Conclua as etapas de serviço restantes da Apple.
Dependendo do dispositivo e do serviço, a lista de verificação da Apple inclui a remoção de cartões e passes do Wallet, a verificação do Histórico de Peças e Serviços e a desativação do Buscar. Essas etapas afetam a elegibilidade para o serviço e a segurança do dispositivo, portanto, siga as instruções atuais em vez de confiar em uma lista de verificação antiga.
Reparar é diferente de vender ou trocar em
Para uma transferência definitiva, a limpeza seletiva não é suficiente. Faça backup do que você precisa e apague todo o conteúdo e configurações. As diretrizes de troca da Apple recomendam explicitamente fazer backup e apagar o dispositivo antes de enviá-lo.