آیا تکنسین‌های تعمیر آیفون می‌توانند عکس‌های شما را ببینند؟ چک لیست حریم خصوصی
هر کسی که از آیفون قفل‌گشایی‌شده استفاده می‌کند، می‌تواند به‌طور بالقوه عکس‌ها را باز کند. اپل می‌گوید تکنسین‌های آن و ارائه‌دهندگان خدمات مجاز اپل، کد عبور یا رمز عبور حساب اپل شما را درخواست نخواهند کرد. دستگاه را قفل نگه دارید، مگر اینکه خودتان اطلاعات را وارد کنید و در محل حضور داشته باشید.
قبل از تحویل دادن دستگاه، دسترسی را برنامه ریزی کنید
- از داده های مورد نیاز محافظت کنید
نسخه پشتیبان را که قصد دارید به آن تکیه کنید، بررسی کنید.
- دستورالعمل‌های تعمیر را دنبال کنید
از مراحل برای قرار واقعی خود استفاده کنید.
- کنترل دسترسی را حفظ کنید
دستگاه و اعتبارنامه آماده شده را بررسی کنید.
پنهان کردن عکس‌های انتخابی جایگزین آماده‌سازی مورد نیاز برای تعمیر شما نمی‌شود.
نسخه کوتاه
- از دستگاه نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- مطمئن شوید که همگام‌سازی iCloud تمام شده است.
- عکس‌ها و ویدیوهای خصوصی فراموش‌شده را مرور کنید.
- کارت‌های اعتباری و رمزهای عبور را طبق دستورالعمل اپل حذف کنید.
- گزینه «یافتن فقط من» را به عنوان بخشی از فرآیند خدمات رسمی غیرفعال کنید.
- هرگز رمز عبور حساب اپل یا کد عبور دستگاه خود را به یک تکنسین ندهید.
- اگر پشتیبانی نرم‌افزاری از شما می‌خواهد که قفل دستگاه را باز کنید، در محل حاضر باشید.
چک لیست را با خود ببرید.
قبل از قرار ملاقات خود، آن را چاپ یا ذخیره کنید. این شامل هفت مرحله آماده‌سازی، لینک‌های منبع فعلی اپل و محدودیت‌های بررسی خودکار است.
چک لیست اپل می‌تواند تغییر کند. قبل از ترک خانه، مراحل مربوط به قرار ملاقات خود را تأیید کنید.
آیا یک تکنسین تعمیر می‌تواند به عکس‌های شما دسترسی داشته باشد؟
اگر آیفون قفل‌گشایی شود، شخصی که از آن استفاده می‌کند می‌تواند به طور بالقوه عکس‌ها و سایر برنامه‌ها را باز کند. این بدان معنا نیست که تعمیر معمولاً به این دسترسی نیاز دارد. راهنمای خدمات فعلی اپل می‌گوید هرگز رمز عبور دستگاه، رمز عبور حساب اپل یا جزئیات امنیتی حساب خود را به کسی ندهید. نه اپل و نه ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل نباید چنین درخواستی داشته باشند.
برخی از پشتیبانی‌های نرم‌افزاری ممکن است از شما بخواهند که خودتان یک کد عبور یا رمز عبور وارد کنید. اپل توصیه می‌کند تا زمانی که تکنسین به دستگاه دسترسی دارد، در محل حضور داشته باشید. قفل نگه داشتن دستگاه و پیروی از فرآیند فعلی ارائه دهنده، چیزی بیش از پنهان کردن گزینشی چند عکس، از دستگاه محافظت می‌کند.
آیا باید قبل از تعمیر آیفون، اطلاعات آن را پاک کرد؟
نه به صورت خودکار. چک لیست فعلی اپل برای یک جلسه حضوری با پشتیبان گیری و تکمیل همگام سازی iCloud شروع می شود؛ به هر مشتری نمی گوید که قبل از ورود، دستگاه را پاک کند. اپل همچنین هشدار می دهد که ممکن است دستگاه در حین سرویس پاک شود، به همین دلیل است که یک نسخه پشتیبان کامل اهمیت دارد.
تحویل دائمی متفاوت است. دستورالعمل‌های تعویض دستگاه توسط اپل، پشتیبان‌گیری و پاک کردن اطلاعات دستگاه را الزامی می‌کند. برای تعمیرات پستی یا تعمیر توسط شخص ثالث، به جای فرض اینکه چک لیست داخل فروشگاه اعمال می‌شود، دستورالعمل‌های دقیق آن سرویس را دنبال کنید.
1. قبل از تغییر یا حذف هر چیزی، از آن نسخه پشتیبان تهیه کنید
تعمیر می‌تواند شامل تعویض یا پاک کردن اطلاعات باشد. اپل توصیه می‌کند قبل از سرویس، از آیفون یا آیپد خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و خاطرنشان می‌کند که ممکن است لازم باشد دستگاه مرجوعی از یک نسخه پشتیبان موجود بازیابی شود.
اگر از iCloud استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که نشانگر وضعیت برای Saved to iCloud سبز است. اگر از یک نسخه پشتیبان رمزگذاری شده در رایانه استفاده می‌کنید، قبل از ادامه، مطمئن شوید که نسخه پشتیبان تکمیل شده است.
2. رسانه‌هایی را که فراموش کرده‌اید وجود دارند، مرور کنید
به صورت دستی موارد پنهان، اخیراً حذف شده، اسکرین‌شات‌ها، ویدیوها و سال‌های قدیمی‌تر را بررسی کنید. مجموعه پنهان فقط شامل مواردی است که قبلاً برای پنهان کردن انتخاب کرده‌اید، بنابراین نمی‌تواند رسانه‌های خصوصی را که فراموش کرده‌اید طبقه‌بندی کنید، آشکار کند.
Sensitivity می‌تواند محدوده‌ی انتخاب‌شده‌ای از کتابخانه‌ی عکس را روی دستگاه اسکن کند و مجموعه‌ای کوچک‌تر از موارد منطبق احتمالی را برای بررسی شما ایجاد کند. تشخیص بی‌نقص نیست و هیچ‌چیز به‌طور خودکار حذف نمی‌شود.
3. تصمیم بگیرید که آیا پنهان یا حذف شود
وقتی می‌خواهید یک مورد را نگه دارید اما آن را از کتابخانه اصلی دور نگه دارید، از مجموعه مخفی اپل استفاده کنید. فقط وقتی مطمئن هستید آن را حذف کنید. با فعال بودن iCloud Photos، پنهان کردن یا حذف یک مورد بر سایر دستگاه‌های متصل شما نیز تأثیر می‌گذارد.
Photos معمولاً تا 30 روز رسانه حذف‌شده را در Recently Deleted نگه می‌دارد، مگر اینکه آن را برای همیشه حذف کنید. اگر هدف حذف یک عکس قبل از تعمیر است، Recently Deleted را بعد از اولین حذف بررسی کنید.
۴. از رمزهای عبور و دسترسی به دستگاه محافظت کنید
اپل اظهار می‌کند که نه اپل و نه هیچ ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل، رمز عبور حساب اپل، کد عبور دستگاه یا جزئیات امنیتی حساب شما را درخواست نخواهند کرد. برای پشتیبانی نرم‌افزاری، ممکن است از شما خواسته شود که خودتان رمز عبور یا کد عبور را وارد کنید. اپل توصیه می‌کند تا زمانی که تکنسین به دستگاه دسترسی دارد، در محل حضور داشته باشید.
5. مراحل سرویس باقی مانده اپل را انجام دهید
بسته به دستگاه و سرویس، چک لیست اپل شامل حذف کارت‌ها و مجوزهای Wallet، بررسی Parts and Service History و خاموش کردن Find My می‌شود. این مراحل بر واجد شرایط بودن سرویس و امنیت دستگاه تأثیر می‌گذارند، بنابراین به جای تکیه بر یک چک لیست قدیمی، دستورالعمل‌های فعلی را دنبال کنید.
تعمیر با فروش یا معاوضه متفاوت است
برای واگذاری دائمی، پاکسازی گزینشی کافی نیست. از آنچه نیاز دارید نسخه پشتیبان تهیه کنید و تمام محتوا و تنظیمات را پاک کنید. راهنمای تعویض دستگاه اپل صراحتاً خواستار تهیه نسخه پشتیبان و پاک کردن دستگاه قبل از واگذاری آن است.