Bisakah Teknisi Perbaikan iPhone Melihat Foto Anda? Daftar Periksa Privasi
Siapa pun yang menggunakan iPhone yang tidak terkunci berpotensi dapat membuka Foto. Apple menyatakan bahwa teknisi dan Penyedia Layanan Resmi Apple tidak akan meminta kode sandi atau kata sandi Akun Apple Anda. Tetap kunci perangkat kecuali Anda memasukkan kredensial sendiri dan tetap berada di dekatnya.
Rencanakan akses sebelum menyerahkan perangkat
- Lindungi data yang diperlukan
Periksa cadangan yang ingin Anda andalkan.
- Ikuti petunjuk perbaikan
Gunakan langkah-langkah untuk janji temu Anda yang sebenarnya.
- Tetap kendalikan akses
Tinjau perangkat dan kredensial yang disiapkan.
Menyembunyikan foto yang dipilih tidak menggantikan persiapan yang diperlukan untuk perbaikan Anda.
Versi singkat
- Cadangkan perangkat.
- Pastikan sinkronisasi iCloud telah selesai.
- Tinjau foto dan video pribadi yang terlupakan.
- Lepaskan kartu dan pass Wallet saat Apple menginstruksikan Anda untuk melakukannya.
- Nonaktifkan Cari Perangkat Saya hanya sebagai bagian dari proses layanan resmi.
- Jangan pernah memberikan kata sandi Akun Apple atau kode sandi perangkat Anda kepada teknisi.
- Jika dukungan perangkat lunak mengharuskan Anda untuk membuka kunci perangkat, tetaplah di tempat.
Bawalah daftar periksa ini.
Cetak atau simpan sebelum janji temu Anda. Ini mencakup tujuh langkah persiapan, tautan sumber Apple terkini, dan batasan peninjauan otomatis.
Daftar periksa Apple dapat berubah. Konfirmasikan langkah-langkah untuk janji temu Anda sebelum Anda meninggalkan rumah.
Dapatkah teknisi perbaikan mengakses foto Anda?
Jika iPhone tidak terkunci, seseorang yang menggunakannya berpotensi dapat membuka Foto dan aplikasi lainnya. Itu tidak berarti perbaikan biasanya memerlukan akses ini. Panduan layanan Apple saat ini menyatakan untuk tidak pernah memberikan kode sandi perangkat, kata sandi Akun Apple, atau detail keamanan akun Anda kepada siapa pun. Baik Apple maupun Penyedia Layanan Resmi Apple tidak boleh meminta informasi tersebut.
Beberapa dukungan perangkat lunak mungkin mengharuskan Anda memasukkan kode sandi atau kata sandi sendiri. Apple menyarankan untuk tetap berada di tempat saat teknisi mengakses perangkat. Menjaga perangkat tetap terkunci dan mengikuti proses yang berlaku dari penyedia layanan akan memberikan perlindungan lebih daripada menyembunyikan beberapa foto secara selektif.
Haruskah Anda menghapus data iPhone sebelum perbaikan?
Tidak secara otomatis. Daftar periksa Apple saat ini untuk janji temu layanan tatap muka dimulai dengan pencadangan dan penyelesaian sinkronisasi iCloud; daftar periksa tersebut tidak meminta setiap pelanggan untuk menghapus perangkat sebelum kedatangan. Apple juga memperingatkan bahwa perangkat mungkin akan dihapus selama layanan, itulah sebabnya pencadangan yang lengkap itu penting.
Penyerahan permanen berbeda. Instruksi tukar tambah Apple mengharuskan pencadangan dan penghapusan data perangkat. Untuk perbaikan melalui pos atau pihak ketiga, ikuti instruksi persis untuk layanan tersebut dan jangan berasumsi bahwa daftar periksa di toko berlaku.
1. Cadangkan sebelum mengubah atau menghapus apa pun
Perbaikan dapat melibatkan penggantian atau penghapusan. Apple merekomendasikan untuk mencadangkan iPhone atau iPad sebelum perbaikan dan mencatat bahwa perangkat yang dikembalikan mungkin perlu dipulihkan dari cadangan yang ada.
Jika Anda menggunakan iCloud, pastikan indikator status "Tersimpan ke iCloud" berwarna hijau. Jika Anda menggunakan cadangan komputer terenkripsi, pastikan pencadangan selesai sebelum melanjutkan.
2. Tinjau kembali media yang Anda lupakan keberadaannya
Periksa secara manual konten Tersembunyi, Baru Dihapus, tangkapan layar, video, dan tahun-tahun sebelumnya. Koleksi Tersembunyi hanya berisi item yang sebelumnya Anda pilih untuk disembunyikan, sehingga tidak dapat menampilkan media pribadi yang lupa Anda klasifikasikan.
Sensitivity dapat memindai rentang pustaka foto yang dipilih pada perangkat dan membuat kumpulan kecocokan yang lebih kecil untuk Anda tinjau. Deteksi tidak sempurna, dan tidak ada yang dihapus secara otomatis.
3. Tentukan apakah akan menyembunyikan atau menghapus
Gunakan koleksi Tersembunyi Apple jika Anda ingin menyimpan item tetapi tidak menampilkannya di Perpustakaan utama. Hapus hanya jika Anda yakin. Dengan iCloud Photos diaktifkan, menyembunyikan atau menghapus item akan memengaruhi perangkat Anda yang terhubung lainnya juga.
Foto biasanya menyimpan media yang dihapus di Baru Dihapus hingga 30 hari kecuali Anda menghapusnya secara permanen. Jika tujuannya adalah menghapus foto sebelum diperbaiki, centang Baru Dihapus setelah penghapusan pertama.
4. Lindungi kata sandi dan akses perangkat
Apple menyatakan bahwa baik Apple maupun Penyedia Layanan Resmi Apple tidak akan meminta kata sandi Akun Apple Anda, kode sandi perangkat, atau detail keamanan akun. Untuk dukungan perangkat lunak, Anda mungkin diminta untuk memasukkan kata sandi atau kode sandi sendiri. Apple menyarankan untuk tetap berada di tempat saat teknisi mengakses perangkat.
5. Selesaikan langkah-langkah layanan Apple yang tersisa
Tergantung pada perangkat dan layanan, daftar periksa Apple mencakup menghapus kartu dan pass Wallet, memeriksa Riwayat Suku Cadang dan Layanan, dan menonaktifkan Cari Perangkat Saya. Langkah-langkah ini memengaruhi kelayakan layanan dan keamanan perangkat, jadi ikuti petunjuk terbaru daripada mengandalkan daftar periksa lama.
Perbaikan berbeda dengan penjualan atau perdagangan
Untuk penyerahan permanen, pembersihan selektif saja tidak cukup. Cadangkan apa yang Anda butuhkan dan hapus semua konten dan pengaturan. Panduan tukar tambah Apple secara eksplisit meminta untuk mencadangkan dan menghapus perangkat sebelum mengirimkannya.