Os técnicos de reparação podem ver as fotografias do iPhone? Lista de privacidade
Qualquer pessoa que use um iPhone desbloqueado pode, em princípio, abrir Fotografias. A Apple afirma que os seus técnicos e Centros de assistência autorizados Apple não pedem a palavra-passe da Conta Apple nem o código do dispositivo. Mantém o dispositivo bloqueado, a menos que introduzas pessoalmente as credenciais e permaneças presente.
Planeie o acesso antes de entregar o dispositivo
- Proteja os dados necessários
Verifique o backup em que planeia confiar.
- Siga as instruções de reparação
Siga as instruções específicas da sua reparação.
- Mantenha o controlo de acesso
Reveja o dispositivo e as credenciais preparados.
Ocultar as fotografias selecionadas não substitui a preparação necessária para a sua reparação.
A versão curta
- Faz uma cópia de segurança do dispositivo.
- Certifica-te de que a sincronização do iCloud foi concluída.
- Analisar fotografias e vídeos privados esquecidos.
- Remove os cartões e passes da Carteira quando a Apple o indicar.
- Desativa a funcionalidade Encontrar somente como parte do processo de serviço oficial.
- Nunca forneças a um técnico a palavra-passe da Conta Apple ou o código do dispositivo.
- Se o suporte de software exigir que desbloqueies o dispositivo, permanece presente.
Leva a lista de verificação contigo.
Imprime ou guarda este documento antes da tua consulta. Ele inclui as sete etapas de preparação, links para as fontes da Apple e as limitações da revisão automatizada.
A lista de verificação da Apple pode mudar. Confirma as etapas do teu agendamento antes de sair de casa.
Um técnico de reparações pode aceder a tuas fotografias?
Se o iPhone estiver desbloqueado, uma pessoa que o esteja usando poderá abrir a aplicação Fotografias e outras aplicações. Isso não significa que uma reparação normalmente exija esse acesso. As diretrizes de serviço atuais da Apple recomendam nunca fornecer a ninguém o código de acesso do teu dispositivo, a palavra-passe da tua conta Apple ou os detalhes de segurança da conta. Nem a Apple nem um Centro de Serviço Autorizado Apple devem solicitar essas informações.
Alguns softwares de suporte podem exigir que introduzas um código de acesso ou palavra-passe. A Apple recomenda que permaneças presente enquanto o técnico estiver com acesso. Manter o dispositivo bloqueado e seguir o procedimento padrão do fornecedor oferece mais proteção do que ocultar algumas fotografias seletivamente.
Devo apagar o iPhone antes de uma reparação?
Não automaticamente. A lista de verificação atual da Apple para assistência presencial começa pela cópia de segurança e pela conclusão da sincronização de iCloud; não indica que todos os clientes tenham de apagar o dispositivo antes de chegar. A Apple também avisa que o dispositivo pode ser apagado durante a assistência, pelo que é importante ter uma cópia de segurança completa.
A entrega definitiva é diferente. As instruções de retoma da Apple exigem uma cópia de segurança e a eliminação do conteúdo do dispositivo. Para reparações por envio ou por terceiros, segue as instruções específicas desse serviço, em vez de presumires que se aplica a lista da loja.
1. Faz uma cópia de segurança antes de alterar ou apagar qualquer coisa.
Uma reparação pode envolver substituição ou apagamento. A Apple recomenda fazer uma cópia de segurança do iPhone ou iPad antes do serviço e observa que um dispositivo devolvido pode precisar ser restaurado a partir de uma cópia de segurança existente.
Se usas iCloud, confirma que o indicador de estado “Guardado em iCloud” está verde. Se usas uma cópia de segurança cifrada no computador, verifica se ficou concluída antes de continuar.
2. Revê os conteúdos que tinhas esquecido que existiam.
Inspeciona manualmente as categorias Oculto, Apagado recentemente, capturas de ecrã, vídeos e itens de anos anteriores. A coleção Oculto contém apenas itens que optaste por ocultar anteriormente, portanto, não pode revelar conteúdos multimédia privados que te esqueceste de classificar.
Sensitivity pode analisar um intervalo selecionado da biblioteca de fotografias no dispositivo e criar um conjunto menor de possíveis correspondências para reveres. A deteção não é perfeita e nada é apagado automaticamente.
3. Decide se queres ocultar ou apagar
Usa a Coleção Oculta da Apple quando quiseres manter um item, mas fora da Biblioteca principal. Apaga-o somente quando tiveres a certeza. Com a funcionalidade Fotografias em iCloud ativada, ocultar ou apagar um item também afetará teus outros dispositivos ligados.
Normalmente, as fotografias e os vídeos apagados ficam em Apagados recentemente durante um período de até 30 dias, salvo se os apagar definitivamente antes. Se pretende remover uma fotografia antes de uma reparação, verifique também esse álbum após a primeira eliminação.
4. Protege as palavras-passe e o acesso ao dispositivo
A Apple afirma que nem a Apple nem um Centro de assistência autorizado Apple te pedirão a palavra-passe da Conta Apple, o código do dispositivo ou os dados de segurança da conta. Para assistência de software, poderá ser-te pedido que introduzas uma palavra-passe ou um código. A Apple recomenda que permaneças presente enquanto o técnico tiver acesso.
5. Conclui as etapas de serviço restantes da Apple.
Consoante o dispositivo e o serviço, a lista da Apple inclui remover cartões e passes da Carteira, verificar o Histórico de peças e assistência e desativar Encontrar. Estes passos afetam a elegibilidade para assistência e a segurança do dispositivo. Segue as instruções atuais, em vez de confiar numa lista antiga.
Reparar é diferente de vender ou entregar para retoma
Para uma transferência definitiva, a limpeza seletiva não é suficiente. Faz uma cópia de segurança do que precisas e apaga todo o conteúdo e definições. As diretrizes de troca da Apple recomendam explicitamente fazer uma cópia de segurança e apagar o dispositivo antes de enviá-lo.