Kan iPhone-reparasjonsteknikere se bildene dine? Sjekkliste for personvern
Alle som bruker en ulåst iPhone kan potensielt åpne Bilder. Apple sier at teknikerne og Apple-autoriserte tjenesteleverandørene deres ikke vil be om passordet eller passordet til Apple-kontoen din. Hold enheten låst med mindre du skriver inn påloggingsinformasjonen selv og forblir til stede.
Planlegg tilgang før du overleverer enheten
- Beskytt nødvendige data
Sjekk sikkerhetskopien du planlegger å stole på.
- Følg reparasjonsinstruksjonene
Bruk trinnene for din faktiske avtale.
- Hold kontroll over tilgangen
Se gjennom den forberedte enheten og legitimasjonen.
Skjuling av valgte bilder erstatter ikke forberedelsene som kreves for reparasjonen.
Kortversjonen
- Sikkerhetskopier enheten.
- Sørg for at iCloud-synkroniseringen er fullført.
- Se gjennom glemte private bilder og videoer.
- Fjern Wallet-kort og -pass når Apple ber deg om det.
- Slå av «Bare Finn min» som en del av den offisielle tjenesteprosessen.
- Gi aldri Apple-kontopassordet eller enhetspassordet ditt til en tekniker.
- Hvis programvarestøtte krever at du låser opp enheten, må du være til stede.
Ta med deg sjekklisten.
Skriv den ut eller lagre den før avtalen din. Den inneholder de syv forberedelsestrinnene, gjeldende Apple-kildelenker og begrensningene for automatisert gjennomgang.
Apples sjekkliste kan endres. Bekreft trinnene for avtalen din før du drar hjemmefra.
Kan en reparasjonstekniker få tilgang til bildene dine?
Hvis iPhonen er ulåst, kan en person som bruker den potensielt åpne Bilder og andre apper. Det betyr ikke at en reparasjon vanligvis krever denne tilgangen. Apples nåværende serviceveiledning sier at du aldri skal gi noen enhetens passord, Apple-kontopassord eller kontosikkerhetsdetaljer. Verken Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør bør be om dem.
Noe programvarestøtte kan kreve at du selv skriver inn et passord eller en passordkode. Apple anbefaler at du er til stede mens teknikeren har tilgang. Å holde enheten låst og følge leverandørens gjeldende prosess beskytter mer enn å selektivt skjule noen få bilder.
Bør du slette iPhonen før en reparasjon?
Ikke automatisk. Apples nåværende sjekkliste for en personlig serviceavtale starter med sikkerhetskopiering og fullføring av iCloud-synkronisering; den ber ikke alle kunder om å slette enheten før ankomst. Apple advarer også om at enheten kan bli slettet under service, og det er derfor en fullført sikkerhetskopiering er viktig.
En permanent overlevering er annerledes. Apples instruksjoner for innbytte krever sikkerhetskopiering og sletting av enheten. For reparasjoner sendt inn i posten eller utført av tredjepart, følg de nøyaktige instruksjonene for den tjenesten i stedet for å anta at sjekklisten i butikken gjelder.
1. Sikkerhetskopier før du endrer eller sletter noe
En reparasjon kan innebære utskifting eller sletting. Apple anbefaler å sikkerhetskopiere iPhone eller iPad før service, og bemerker at en returnert enhet kanskje må gjenopprettes fra en eksisterende sikkerhetskopi.
Hvis du bruker iCloud, må du bekrefte at statusindikatoren for Lagret i iCloud er grønn. Hvis du bruker en kryptert sikkerhetskopi av datamaskinen, må du bekrefte at sikkerhetskopieringen er fullført før du fortsetter.
2. Se gjennom mediene du glemte at eksisterte
Undersøk manuelt Skjult, Nylig slettet, skjermbilder, videoer og eldre årganger. Den skjulte samlingen inneholder bare elementer du tidligere valgte å skjule, så den kan ikke avsløre private medier du glemte å klassifisere.
Sensitivity kan skanne et valgt fotobibliotekområde på enheten og opprette et mindre sett med sannsynlige treff som du kan gjennomgå. Deteksjonen er ikke perfekt, og ingenting slettes automatisk.
3. Bestem om du vil skjule eller slette
Bruk Apples skjulte samling når du vil beholde et element, men holde det utenfor hovedbiblioteket. Slett bare når du er sikker. Når iCloud-bilder er aktivert, påvirker det også andre tilkoblede enheter å skjule eller slette et element.
Bilder beholder normalt slettede medier i Nylig slettet i opptil 30 dager med mindre du fjerner det permanent. Hvis målet er å fjerne et bilde før en reparasjon, merk av for Nylig slettet etter første sletting.
4. Beskytt passord og enhetstilgang
Apple opplyser at verken Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør vil be om passordet til Apple-kontoen din, enhetspassordet eller sikkerhetsopplysningene til kontoen din. For programvarestøtte kan du bli bedt om å oppgi et passord eller en sikkerhetskode selv. Apple anbefaler at du er til stede mens teknikeren har tilgang.
5. Fullfør Apples gjenværende servicetrinn
Avhengig av enheten og tjenesten inkluderer Apples sjekkliste fjerning av Wallet-kort og -pass, kontroll av deler og servicehistorikk og deaktivering av Finn min. Disse trinnene påvirker tjenestekvalifisering og enhetssikkerhet, så følg de gjeldende instruksjonene i stedet for å stole på en gammel sjekkliste.
Reparasjon er forskjellig fra salg eller innbytte
For en permanent overlevering er ikke selektiv opprydding nok. Sikkerhetskopier det du trenger og slett alt innhold og alle innstillinger. Apples veiledning for innbytte krever eksplisitt at du sikkerhetskopierer og sletter enheten før du sender den bort.