Voivatko iPhonen korjausteknikot nähdä valokuvasi? Tietosuojan tarkistuslista
Kuka tahansa lukitsematonta iPhonea käyttävä voi mahdollisesti avata Kuvat-sovelluksen. Applen mukaan sen teknikot ja Applen valtuutetut huoltoliikkeet eivät kysy salasanaasi tai Apple-tilisi salasanaa. Pidä laite lukittuna, ellet anna tunnuksia itse ja ole läsnä.
Suunnittele pääsy ennen laitteen luovuttamista
- Suojaa tarvittavat tiedot
Tarkista varmuuskopio, johon aiot luottaa.
- Noudata korjausohjeita
Käytä varsinaisen tapaamisen vaiheita.
- Hallitse pääsyä
Tarkista valmisteltu laite ja valtuustiedot.
Valittujen kuvien piilottaminen ei korvaa korjauksen edellyttämää valmistelua.
Lyhyt versio
- Varmuuskopioi laite.
- Varmista, että iCloud-synkronointi on valmis.
- Tarkista unohtuneet yksityiset valokuvat ja videot.
- Poista Wallet-kortit ja -passit, kun Apple kehottaa sinua tekemään niin.
- Poista Etsi-sovellus käytöstä vain osana virallista huoltoprosessia.
- Älä koskaan anna teknikolle Apple-tilisi salasanaa tai laitteen tunnuskoodia.
- Jos ohjelmistotuki vaatii laitteen lukituksen avaamista, pysy paikalla.
Ota tarkistuslista mukaasi.
Tulosta tai tallenna se ennen tapaamistasi. Se sisältää seitsemän valmisteluvaihetta, Applen ajankohtaiset lähdelinkit ja automaattisen tarkistuksen rajoitukset.
Applen tarkistuslista voi muuttua. Vahvista tapaamisesi vaiheet ennen kuin lähdet kotoa.
Voiko korjausteknikko käyttää valokuviasi?
Jos iPhonen lukitus on avattu, sitä käyttävä henkilö voi mahdollisesti avata Kuvat-sovelluksen ja muita sovelluksia. Tämä ei tarkoita, että korjaus normaalisti edellyttäisi tätä pääsyä. Applen nykyiset huolto-ohjeet sanovat, ettei laitteesi salasanaa, Apple-tilisi salasanaa tai tilisi suojaustietoja tule koskaan antaa kenellekään. Applen tai Applen valtuuttaman huoltoliikkeen ei tule pyytää niitä.
Jotkin ohjelmistotuet saattavat vaatia sinua syöttämään pääsykoodin tai salasanan itse. Apple suosittelee pysymään läsnä, kun teknikolla on pääsy laitteeseen. Laitteen pitäminen lukittuna ja palveluntarjoajan nykyisen prosessin noudattaminen suojaa enemmän kuin muutaman valokuvan valikoiva piilottaminen.
Pitäisikö iPhonesta tyhjentää tiedot ennen korjausta?
Ei automaattisesti. Applen nykyinen tarkistuslista huoltoa varten alkaa varmuuskopioinnilla ja iCloud-synkronoinnin viimeistelyllä; se ei kehota jokaista asiakasta tyhjentämään laitetta ennen saapumista. Apple varoittaa myös, että laite saattaa tyhjentyä huollon aikana, minkä vuoksi suoritettu varmuuskopiointi on tärkeää.
Pysyvä laitteen luovutus on eri asia. Applen vaihto-ohjeet edellyttävät laitteen varmuuskopiointia ja tyhjentämistä. Postitse tai kolmannen osapuolen tekemien korjausten osalta noudata kyseisen palvelun tarkkoja ohjeita sen sijaan, että olettaisi myymälän tarkistuslistan pätevän.
1. Varmuuskopioi ennen kuin muutat tai poistat mitään
Korjaus voi tarkoittaa laitteen vaihtamista tai poistamista. Apple suosittelee iPhonen tai iPadin varmuuskopiointia ennen huoltoa ja huomauttaa, että palautettu laite saattaa joutua palauttamaan olemassa olevasta varmuuskopiosta.
Jos käytät iCloudia, varmista, että Tallennettu iCloudiin -tilan merkkivalo on vihreä. Jos käytät salattua tietokonevarmuuskopiota, varmista, että varmuuskopiointi on valmis ennen jatkamista.
2. Tarkista media, jonka olemassaolon unohdit
Tarkista manuaalisesti Piilotetut, Äskettäin poistetut, kuvakaappaukset, videot ja vanhemmat vuodet. Piilotettu-kokoelma sisältää vain aiemmin piilottamiasi kohteita, joten se ei voi paljastaa luokittelemattomia yksityisiä mediatiedostoja.
Sensitivity voi skannata valitun valokuvakirjastoalueen laitteella ja luoda pienemmän joukon todennäköisiä osumia tarkasteltavaksi. Tunnistus ei ole täydellinen, eikä mitään poisteta automaattisesti.
3. Päätä, piilotatko vai poistatko
Käytä Applen Hidden-kokoelmaa, kun haluat säilyttää kohteen, mutta pitää sen poissa pääkirjastosta. Poista se vain, kun olet varma. Kun iCloud-kuvat ovat käytössä, kohteen piilottaminen tai poistaminen vaikuttaa myös muihin yhdistettyihin laitteisiin.
Kuvat säilyttää tavallisesti poistetut mediat Äskettäin poistetut -kohdassa jopa 30 päivää, ellet poista sitä pysyvästi. Jos tavoitteena on poistaa valokuva ennen korjausta, valitse Äskettäin poistettu ensimmäisen poiston jälkeen.
4. Suojaa salasanat ja laitteen käyttöoikeudet
Apple toteaa, ettei Apple eikä Applen valtuuttama huoltoliike kysy Apple-tilisi salasanaa, laitteen tunnuskoodia tai tilin suojaustietoja. Ohjelmistotukea varten sinua saatetaan pyytää antamaan salasana tai tunnuskoodi itse. Apple suosittelee, että pysyt läsnä teknikon pääsyn ajan.
5. Suorita Applen jäljellä olevat huoltotoimenpiteet
Laitteesta ja huollosta riippuen Applen tarkistuslista sisältää lompakkokorttien ja -passien poistamisen, osien ja huoltohistorian tarkistamisen sekä Etsi... -toiminnon poistamisen käytöstä. Nämä vaiheet vaikuttavat huoltokelpoisuuteen ja laitteen tietoturvaan, joten noudata nykyisiä ohjeita vanhan tarkistuslistan sijaan.
Korjaaminen on eri asia kuin myyminen tai vaihtaminen
Pysyvään siirtoon valikoiva puhdistus ei riitä. Varmuuskopioi tarvitsemasi ja poista kaikki sisältö ja asetukset. Applen vaihto-ohjeet kehottavat nimenomaisesti varmuuskopioimaan ja tyhjentämään laitteen ennen sen lähettämistä pois.