Mohou technici oprav iPhonů vidět vaše fotografie? Kontrolní seznam ochrany osobních údajů
Aplikaci Fotky si může potenciálně otevřít kdokoli, kdo používá odemčený iPhone. Apple uvádí, že jeho technici a autorizovaní poskytovatelé servisu Apple se vás nebudou ptát na váš přístupový kód ani heslo k účtu Apple. Zařízení uzamkněte, pokud sami nezadáte přihlašovací údaje, a zůstaňte u něj.
Před předáním zařízení naplánujte přístup
- Chraňte potřebná data
Zkontrolujte zálohu, na kterou se plánujete spolehnout.
- Postupujte podle pokynů k opravě
Použijte kroky pro vaši skutečnou schůzku.
- Mějte přístup pod kontrolou
Zkontrolujte připravené zařízení a přihlašovací údaje.
Skrytí vybraných fotografií nenahrazuje přípravu potřebnou pro vaši opravu.
Zkrácená verze
- Zálohujte zařízení.
- Ujistěte se, že synchronizace s iCloudem je dokončena.
- Prohlédněte si zapomenuté soukromé fotografie a videa.
- Odstraňte karty a průkazy Peněženky, když vás k tomu Apple vyzve.
- V rámci oficiálního servisního procesu vypněte funkci Pouze Najít.
- Nikdy nesdělujte technikovi heslo k účtu Apple ani přístupový kód k zařízení.
- Pokud softwarová podpora vyžaduje odemknutí zařízení, zůstaňte přítomni.
Vezměte si s sebou kontrolní seznam.
Vytiskněte si jej nebo si jej uložte před schůzkou. Obsahuje sedm kroků přípravy, aktuální odkazy na zdroje Apple a omezení automatické kontroly.
Kontrolní seznam od společnosti Apple se může změnit. Před odchodem z domova si ověřte kroky pro schůzku.
Má opravář přístup k vašim fotografiím?
Pokud je iPhone odemčený, osoba, která jej používá, může potenciálně otevírat Fotky a další aplikace. To neznamená, že oprava obvykle vyžaduje tento přístup. Aktuální servisní pokyny společnosti Apple uvádějí, že nikdy nikomu nesdělujete přístupový kód zařízení, heslo k účtu Apple ani bezpečnostní údaje účtu. Ani společnost Apple, ani autorizovaný poskytovatel servisu Apple by se o ně neměli ptát.
Podpora některých softwarů může vyžadovat, abyste si sami zadali přístupový kód nebo heslo. Apple doporučuje zůstat přítomen, dokud má technik přístup. Uzamčení zařízení a dodržování aktuálního postupu poskytovatele chrání více než jen selektivní skrytí několika fotografií.
Měli byste před opravou vymazat iPhone?
Ne automaticky. Aktuální kontrolní seznam společnosti Apple pro osobní servisní schůzku začíná zálohováním a dokončením synchronizace iCloudu; neříká se každému zákazníkovi, aby před příjezdem vymazal zařízení. Apple také varuje, že zařízení může být během servisu vymazáno, a proto je důležitá úplná záloha.
Trvalé předání je jiné. Pokyny společnosti Apple k protiúčtu vyžadují zálohování a vymazání zařízení. V případě zaslání poštou nebo opravy třetí stranou postupujte přesně podle pokynů pro danou službu, místo abyste předpokládali, že platí kontrolní seznam v obchodě.
1. Před změnou nebo smazáním si vytvořte zálohu
Oprava může zahrnovat výměnu nebo vymazání dat. Společnost Apple doporučuje před servisem zálohovat iPhone nebo iPad a upozorňuje, že vrácené zařízení může být nutné obnovit ze stávající zálohy.
Pokud používáte iCloud, ověřte, zda je indikátor stavu Uloženo do iCloudu zelený. Pokud používáte šifrovanou zálohu počítače, před pokračováním ověřte, zda je zálohování dokončeno.
2. Projděte si média, na jejichž existenci jste zapomněli
Ručně prohlédněte skryté, nedávno smazané, snímky obrazovky, videa a starší ročníky. Kolekce Skryté obsahuje pouze položky, které jste dříve skryli, takže nemůže odhalit soukromá média, která jste zapomněli klasifikovat.
Sensitivity dokáže naskenovat vybraný rozsah fotoknihovny v zařízení a vytvořit menší sadu pravděpodobných shod, které si můžete prohlédnout. Detekce není dokonalá a nic se automaticky neodstraní.
3. Rozhodněte se, zda chcete skrýt nebo smazat
Použijte skrytou kolekci Apple, pokud chcete položku zachovat, ale nechat ji v hlavní knihovně. Mažte ji, pouze pokud si jste jisti. Pokud máte zapnuté Fotky na iCloudu, skrytí nebo smazání položky ovlivní i vaše další připojená zařízení.
Fotky normálně uchovávají smazaná média ve složce Nedávno smazané po dobu až 30 dnů, pokud je neodstraníte trvale. Pokud je cílem odstranit fotografii před opravou, zaškrtněte po prvním smazání Nedávno smazané.
4. Chraňte hesla a přístup k zařízením
Společnost Apple uvádí, že ani společnost Apple, ani autorizovaný poskytovatel servisu Apple se vás nebude ptát na heslo k účtu Apple, přístupový kód k zařízení ani na bezpečnostní údaje účtu. V případě softwarové podpory můžete být požádáni o zadání hesla nebo přístupového kódu sami. Společnost Apple doporučuje zůstat přítomni, dokud má technik přístup.
5. Dokončete zbývající servisní kroky společnosti Apple
V závislosti na zařízení a službě zahrnuje kontrolní seznam společnosti Apple odebrání karet a průkazů Peněženky, kontrolu historie dílů a servisu a vypnutí funkce Najít. Tyto kroky ovlivňují způsobilost k servisu a zabezpečení zařízení, proto se řiďte aktuálními pokyny, nikoli se spoléhejte na starý kontrolní seznam.
Oprava se liší od prodeje nebo obchodování
Pro trvalé předání nestačí pouze selektivní čištění. Zálohujte si potřebné položky a smažte veškerý obsah a nastavení. Pokyny společnosti Apple k protiúčtu výslovně vyžadují zálohování a smazání zařízení před jeho odesláním.