iPhone 維修技術人員看得到你的照片嗎？隱私檢查清單
任何使用未解鎖 iPhone 的人都有可能打開「照片」應用程式。蘋果公司表示，其技術人員和蘋果授權服務提供者不會詢問您的密碼或 Apple 帳戶密碼。除非您親自輸入憑證並留在現場，否則請保持設備鎖定狀態。
在移交設備之前規劃存取權限
- 保護所需數據
檢查您計劃所依賴的備份。
- 遵循維修說明
使用實際預約的步驟。
- 保持存取控制
檢查準備好的設備和憑證。
隱藏選定的照片並不能取代修復所需的準備。
簡短版本
- 備份設備。
- 請確保 iCloud 同步已完成。
- 檢視被遺忘的私人照片和影片。
- 依照 Apple 的指示移除錢包卡和通行證。
- 僅在正式服務流程中關閉「尋找我的」功能。
- 切勿向技術人員提供您的 Apple 帳戶密碼或裝置密碼。
- 如果軟體支援需要您解鎖設備，請留在現場。
把清單帶走。
請在預約前列印或儲存此文件。文件包含七個準備步驟、目前 Apple 原始碼連結以及自動審核的限制。
蘋果公司的預約流程清單可能會有所變更。請在出門前確認預約步驟。
維修技術人員可以存取您的照片嗎？
如果 iPhone 已解鎖，使用者有可能開啟「照片」和其他應用程式。但這並不意味著維修通常需要這種存取權限。蘋果目前的服務指南明確指出，切勿向任何人透露您的裝置密碼、Apple 帳戶密碼或帳戶安全資訊。蘋果公司和蘋果授權服務提供者都不應該索取這些資訊。
某些軟體支援可能需要您自行輸入密碼。蘋果建議您在技術人員訪問設備時留在現場。保持設備鎖定並遵循服務提供者的當前流程，比選擇性地隱藏幾張照片更能保護設備安全。
維修 iPhone 前是否應該清除 iPhone 資料？
並非自動執行。蘋果目前針對離線服務預約的檢查清單首先是備份資料並完成 iCloud 同步；它不會要求每位客戶在到店前抹掉裝置。蘋果也提醒客戶，設備在服務過程中可能會被抹掉，因此完成備份至關重要。
永久交接的情況有所不同。蘋果的以舊換新指南要求備份並抹掉裝置。對於郵寄維修或第三方維修，請嚴格按照該服務的說明進行操作，不要想當然地認為店內檢查清單也適用。
1. 更改或刪除任何內容前請務必備份
維修可能涉及更換或抹除資料。蘋果建議在維修前備份 iPhone 或 iPad，並指出返修的裝置可能需要從現有備份還原。
如果您使用 iCloud，請確認「已儲存至 iCloud」的狀態指示器為綠色。如果您使用加密的電腦備份，請確認備份完成後再繼續操作。
2. 重溫那些你被遺忘的媒體
手動檢查「已隱藏」、「最近刪除」、螢幕截圖、影片和更早年份的檔案。 「已隱藏」集合僅包含您先前選擇隱藏的項目，因此不會顯示您忘記分類的私人媒體。
Sensitivity 可以掃描裝置上選定的照片庫範圍，並產生一個較小的可能匹配項供您查看。檢測結果並非完美無缺，也不會自動刪除任何內容。
3. 決定要隱藏還是刪除
如果您想保留某個項目但又不想將其新增至主圖庫，請使用 Apple 的「隱藏收藏集」。僅在確定要刪除時才刪除。啟用 iCloud 照片後，隱藏或刪除項目也會影響您其他已連線的裝置。
照片通常會將已刪除的媒體保留在「最近刪除」中最多 30 天，除非您將其永久刪除。如果目標是在修復之前刪除照片，請在第一次刪除後選取「最近刪除」。
4. 保護密碼和設備訪問
蘋果公司聲明，蘋果及其授權服務提供者均不會索取您的 Apple 帳戶密碼、裝置密碼或帳戶安全資訊。在尋求軟體支援時，您可能需要自行輸入密碼或通行碼。蘋果公司建議您在技術人員訪問設備時留在現場。
5. 完成蘋果公司剩餘的服務步驟
根據設備和服務的不同，蘋果的檢查清單可能包括移除錢包卡和通行證、檢查部件和服務歷史記錄以及關閉「尋找我的設備」。這些步驟會影響服務資格和設備安全，因此請遵循當前的說明，而不要依賴舊的檢查清單。
維修與出售或以舊換新不同
對於永久交接，僅進行選擇性清理是不夠的。請備份所需內容並抹掉所有內容和設定。蘋果的以舊換新指南明確要求在寄送設備前備份並抹掉設備。