Kỹ thuật viên sửa chữa iPhone có thể xem ảnh của bạn không? Danh sách kiểm tra quyền riêng tư
Bất kỳ ai sử dụng iPhone đã được mở khóa đều có thể mở ứng dụng Ảnh. Apple cho biết các kỹ thuật viên và Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple sẽ không yêu cầu mã PIN hoặc mật khẩu Tài khoản Apple của bạn. Hãy giữ thiết bị ở trạng thái khóa trừ khi bạn tự nhập thông tin đăng nhập và luôn có mặt.
Lập kế hoạch truy cập trước khi bàn giao thiết bị
- Bảo vệ dữ liệu cần thiết
Kiểm tra bản sao lưu mà bạn dự định dựa vào.
- Làm theo hướng dẫn sửa chữa
Sử dụng các bước cho cuộc hẹn thực tế của bạn.
- Giữ quyền kiểm soát quyền truy cập
Xem lại thiết bị và thông tin xác thực đã chuẩn bị.
Việc ẩn các ảnh đã chọn không thay thế việc chuẩn bị cần thiết cho việc sửa chữa của bạn.
Phiên bản ngắn
- Sao lưu thiết bị.
- Hãy đảm bảo quá trình đồng bộ iCloud đã hoàn tất.
- Xem lại ảnh và video riêng tư đã bị lãng quên.
- Xóa thẻ và thẻ trong Wallet khi Apple yêu cầu bạn làm vậy.
- Chỉ tắt tính năng Tìm của tôi như một phần của quy trình dịch vụ chính thức.
- Không bao giờ cung cấp mật khẩu Tài khoản Apple hoặc mật mã thiết bị của bạn cho kỹ thuật viên.
- Nếu bộ phận hỗ trợ phần mềm yêu cầu bạn mở khóa thiết bị, hãy ở lại.
Hãy mang theo danh sách kiểm tra.
Hãy in hoặc lưu lại trước khi đến hẹn. Tài liệu này bao gồm bảy bước chuẩn bị, các liên kết nguồn Apple hiện tại và giới hạn của quá trình xem xét tự động.
Danh sách kiểm tra của Apple có thể thay đổi. Hãy xác nhận các bước cho cuộc hẹn của bạn trước khi rời nhà.
Kỹ thuật viên sửa chữa có thể truy cập ảnh của bạn không?
Nếu iPhone được mở khóa, người sử dụng có thể mở ứng dụng Ảnh và các ứng dụng khác. Điều đó không có nghĩa là việc sửa chữa thường yêu cầu quyền truy cập này. Hướng dẫn dịch vụ hiện tại của Apple nói rằng không bao giờ được cung cấp mật mã thiết bị, mật khẩu Tài khoản Apple hoặc thông tin bảo mật tài khoản của bạn cho bất kỳ ai. Cả Apple lẫn Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền đều không nên yêu cầu những thông tin đó.
Một số phần mềm hỗ trợ có thể yêu cầu bạn tự nhập mã PIN hoặc mật khẩu. Apple khuyên bạn nên có mặt trong khi kỹ thuật viên truy cập vào thiết bị. Việc khóa thiết bị và làm theo quy trình hiện tại của nhà cung cấp sẽ bảo vệ thiết bị tốt hơn là chỉ ẩn một vài bức ảnh.
Có nên xóa dữ liệu trên iPhone trước khi sửa chữa không?
Không tự động. Danh sách kiểm tra hiện tại của Apple cho một cuộc hẹn dịch vụ trực tiếp bắt đầu bằng việc sao lưu và hoàn tất đồng bộ hóa iCloud; họ không yêu cầu mọi khách hàng phải xóa thiết bị trước khi đến. Apple cũng cảnh báo rằng thiết bị có thể bị xóa trong quá trình bảo dưỡng, đó là lý do tại sao việc sao lưu hoàn tất lại quan trọng.
Việc bàn giao vĩnh viễn thì khác. Hướng dẫn đổi máy của Apple yêu cầu sao lưu và xóa dữ liệu trên thiết bị. Đối với việc sửa chữa qua đường bưu điện hoặc bên thứ ba, hãy làm theo hướng dẫn chính xác của dịch vụ đó thay vì cho rằng danh sách kiểm tra tại cửa hàng là áp dụng được.
1. Sao lưu trước khi thay đổi hoặc xóa bất cứ thứ gì
Việc sửa chữa có thể bao gồm thay thế hoặc xóa dữ liệu. Apple khuyến nghị sao lưu iPhone hoặc iPad trước khi mang đi bảo dưỡng và lưu ý rằng thiết bị được trả lại có thể cần được khôi phục từ bản sao lưu hiện có.
Nếu bạn sử dụng iCloud, hãy xác nhận chỉ báo trạng thái "Đã lưu vào iCloud" có màu xanh lục. Nếu bạn sử dụng bản sao lưu máy tính được mã hóa, hãy xác minh rằng quá trình sao lưu hoàn tất trước khi tiếp tục.
2. Xem lại những phương tiện truyền thông mà bạn đã quên mất sự tồn tại của chúng
Kiểm tra thủ công các mục Ẩn, Mới xóa, ảnh chụp màn hình, video và các năm cũ hơn. Bộ sưu tập Ẩn chỉ chứa các mục bạn đã chọn ẩn trước đó, vì vậy nó không thể tiết lộ phương tiện riêng tư mà bạn quên phân loại.
Sensitivity có thể quét một phạm vi thư viện ảnh đã chọn trên thiết bị và tạo một tập hợp nhỏ hơn các kết quả phù hợp có khả năng xảy ra để bạn xem xét. Khả năng phát hiện không hoàn hảo và không có gì bị xóa tự động.
3. Quyết định xem nên ẩn hay xóa
Sử dụng bộ sưu tập Ẩn của Apple khi bạn muốn giữ lại một mục nhưng không muốn nó hiển thị trong Thư viện chính. Chỉ xóa khi bạn chắc chắn. Khi iCloud Photos được bật, việc ẩn hoặc xóa một mục cũng ảnh hưởng đến các thiết bị được kết nối khác của bạn.
Ảnh thường giữ phương tiện đã xóa trong Đã xóa gần đây trong tối đa 30 ngày trừ khi bạn xóa phương tiện đó vĩnh viễn. Nếu mục tiêu là xóa ảnh trước khi sửa chữa, hãy chọn Đã xóa gần đây sau lần xóa đầu tiên.
4. Bảo vệ mật khẩu và quyền truy cập thiết bị
Apple tuyên bố rằng cả Apple lẫn Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền đều sẽ không yêu cầu mật khẩu Tài khoản Apple, mã PIN thiết bị hoặc thông tin bảo mật tài khoản của bạn. Đối với hỗ trợ phần mềm, bạn có thể được yêu cầu tự nhập mật khẩu hoặc mã PIN. Apple khuyên bạn nên có mặt trong khi kỹ thuật viên truy cập.
5. Hoàn tất các bước dịch vụ còn lại của Apple
Tùy thuộc vào thiết bị và dịch vụ, danh sách kiểm tra của Apple bao gồm việc xóa thẻ và mật khẩu Wallet, kiểm tra Lịch sử linh kiện và dịch vụ, và tắt Tìm của tôi. Các bước này ảnh hưởng đến điều kiện được hưởng dịch vụ và bảo mật thiết bị, vì vậy hãy làm theo hướng dẫn hiện tại thay vì dựa vào danh sách kiểm tra cũ.
Sửa chữa khác với việc bán hoặc trao đổi hàng hóa.
Để chuyển giao vĩnh viễn, việc dọn dẹp có chọn lọc là chưa đủ. Hãy sao lưu những gì bạn cần và xóa tất cả nội dung và cài đặt. Hướng dẫn đổi máy của Apple yêu cầu rõ ràng việc sao lưu và xóa thiết bị trước khi gửi đi.