האם טכנאי תיקון אייפון יכולים לראות את התמונות שלך? רשימת בדיקה לפרטיות
כל מי שמשתמש באייפון לא נעול יכול לפתוח את האפליקציה Photos. אפל אומרת שהטכנאים שלה וספקי השירות המורשים של אפל לא יבקשו את קוד הגישה או סיסמת חשבון Apple שלך. שמור על המכשיר נעול אלא אם כן תזין את פרטי הגישה בעצמך ותשאר נוכח.
תכנן גישה לפני מסירת המכשיר
- הגן על הנתונים הדרושים
בדוק את הגיבוי שאתה מתכנן להסתמך עליו.
- פעל לפי הוראות התיקון
השתמש בשלבים עבור הפגישה שלך בפועל.
- שמור על שליטה בגישה
סקור את המכשיר המוכן ואת האישורים.
הסתרת תמונות נבחרות אינה מחליפה את ההכנה הנדרשת לתיקון שלך.
הגרסה המקוצרת
- גבה את המכשיר.
- ודא שסנכרון iCloud הסתיים.
- סקירת תמונות וסרטונים פרטיים שנשכחו.
- הסר כרטיסי ארנק ואישורים כאשר אפל מורה לך לעשות זאת.
- כבה את "מצא את..." בלבד כחלק מתהליך השירות הרשמי.
- לעולם אל תמסור לטכנאי את סיסמת חשבון Apple שלך או את סיסמת המכשיר שלך.
- אם תמיכת התוכנה דורשת ממך לפתוח את נעילת המכשיר, הישארו נוכחים.
קח את רשימת הבדיקה איתך.
הדפיסו או שמרו אותו לפני הפגישה שלכם. הוא כולל את שבעת שלבי ההכנה, קישורי מקורות עדכניים של אפל ואת מגבלות הסקירה האוטומטית.
רשימת הבדיקה של אפל עשויה להשתנות. אשר את השלבים לקראת הפגישה שלך לפני שאתה עוזב את הבית.
האם טכנאי תיקונים יכול לגשת לתמונות שלך?
אם האייפון אינו נעול, אדם המשתמש בו יכול לפתוח את האפליקציות 'תמונות' ואפליקציות אחרות. אין זה אומר שתיקון בדרך כלל דורש גישה זו. הנחיות השירות הנוכחיות של אפל אומרות שלעולם אין למסור לאף אחד את קוד הגישה של המכשיר, סיסמת חשבון אפל או פרטי אבטחת החשבון. לא אפל ולא ספק שירות מורשה של אפל צריכים לבקש אותם.
חלק מתוכנות התמיכה עשויות לדרוש ממך להזין קוד גישה או סיסמה בעצמך. אפל ממליצה להישאר נוכח בזמן שהטכנאי גישה. שמירה על המכשיר נעול וביצוע התהליך הנוכחי של הספק מגנים על יותר מאשר הסתרה סלקטיבית של מספר תמונות.
האם כדאי למחוק את האייפון לפני תיקון?
לא באופן אוטומטי. רשימת הבדיקה הנוכחית של אפל לפגישת שירות אישית מתחילה בגיבוי וסיום סנכרון iCloud; היא לא אומרת לכל לקוח למחוק את המכשיר לפני ההגעה. אפל גם מזהירה כי המכשיר עלול להימחק במהלך השירות, ולכן גיבוי מלא חשוב.
העברה קבועה היא שונה. הוראות ההחלפה של אפל דורשות גיבוי ומחיקה של המכשיר. עבור תיקונים בדואר או על ידי צד שלישי, יש לפעול לפי ההוראות המדויקות עבור שירות זה במקום להניח שרשימת הבדיקה בחנות חלה.
1. גבה לפני שינוי או מחיקה של כל דבר
תיקון יכול לכלול החלפה או מחיקה. אפל ממליצה לגבות את האייפון או האייפד לפני השירות ומציינת שייתכן שיהיה צורך לשחזר מכשיר שהוחזר מגיבוי קיים.
אם אתם משתמשים ב-iCloud, ודאו שמחוון המצב של 'נשמר ב-iCloud' ירוק. אם אתם משתמשים בגיבוי מוצפן של המחשב, ודאו שהגיבוי הושלם לפני שתמשיכו.
2. סקור את המדיה ששכחת שקיימת
בדיקה ידנית של פריטים מוסתרים, פריטים שנמחקו לאחרונה, צילומי מסך, סרטונים ושנים קודמות. האוסף 'מוסתר' מכיל רק פריטים שבחרת להסתיר בעבר, כך שהוא לא יכול לחשוף מדיה פרטית ששכחת לסווג.
Sensitivity יכול לסרוק טווח נבחר מספריית תמונות במכשיר וליצור קבוצה קטנה יותר של התאמות אפשריות לבדיקה. הזיהוי אינו מושלם, ושום דבר לא נמחק אוטומטית.
3. החלט אם להסתיר או למחוק
השתמשו באוסף הנסתר של אפל כשתרצו לשמור פריט אך לא לכלול אותו בספרייה הראשית. מחקו רק כשאתם בטוחים. כאשר תמונות iCloud מופעלות, הסתרה או מחיקה של פריט משפיעות גם על שאר המכשירים המחוברים שלכם.
תמונות בדרך כלל שומרים מדיה שנמחקה ב-Recent Deleted למשך עד 30 יום, אלא אם כן תסיר אותה לצמיתות. אם המטרה היא להסיר תמונה לפני תיקון, סמן נמחק לאחרונה לאחר המחיקה הראשונה.
4. הגנו על סיסמאות וגישה למכשיר
אפל מצהירה כי לא אפל ולא ספק שירות מורשה של אפל יבקשו את סיסמת חשבון Apple שלך, קוד הגישה של המכשיר או פרטי אבטחת החשבון. עבור תמיכה בתוכנה, ייתכן שתתבקש להזין סיסמה או קוד גישה בעצמך. אפל ממליצה להישאר נוכחים בזמן שהטכנאי גישה.
5. השלם את שלבי השירות הנותרים של אפל
בהתאם למכשיר ולשירות, רשימת הבדיקה של Apple כוללת הסרת כרטיסי Wallet ואישורים, בדיקת היסטוריית חלקים ושירות וכיבוי "מצא את...". שלבים אלה משפיעים על זכאות השירות ואבטחת המכשיר, לכן יש לפעול לפי ההוראות הנוכחיות במקום להסתמך על רשימת בדיקה ישנה.
תיקון שונה ממכירה או החלפה
לצורך העברה קבועה, ניקוי סלקטיבי אינו מספיק. גבו את מה שאתם צריכים ומחקו את כל התוכן וההגדרות. הנחיות ההחלפה של אפל קוראות במפורש לגבות ולמחוק את המכשיר לפני שליחתו.